Responsable Exploitation & Service Client – Leader d'Équipes

GROUPE LA POSTE; Mane; Sur place; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

La Poste recrute un Responsable Exploitation et Service aux Clients pour superviser les équipes back et front office et assurer la réalisation des prestations du portefeuille services courrier et colis.

Vous coordonnerez les équipes opérationnelles, garantirez performance et professionnalisme, et développerez le chiffre d'affaires de votre zone. Mobilité possible sur MANOSQUEPPDC, Alpes-de-Haute-Provence, avec parcours de formation et immersion.

Qualifications

• Expérience en management d'équipes opérationnelles.
• Forte capacité à développer la relation client et à atteindre les objectifs.
• Sens de l'organisation et rigueur dans l'optimisation des résultats.

Responsabilités

• Superviser les équipes back et front office pour assurer les prestations des offres services courrier et colis.
• Relayer entre les équipes opérationnelles et les experts déploiement des offres et contrats pour atteindre la performance.
• Animer les responsables d'équipes et mettre en œuvre les standards d'excellence.
• Mobiliser les équipes pour respecter les consignes et développer les actions de présentation et de présence au travail.
• Conduire le développement du chiffre d'affaires de la zone de marché et assurer le bon déploiement des contrats auprès des clients.

Connaissances

Management d'équipes

Relation client

Orientation résultats

Description du poste

La Poste recrute un Responsable Exploitation et Service aux Clients pour superviser les équipes back et front office et assurer la réalisation des prestations du portefeuille services courrier et colis.

Vous coordonnerez les équipes opérationnelles, garantirez performance et professionnalisme, et développerez le chiffre d'affaires de votre zone. Mobilité possible sur MANOSQUEPPDC, Alpes-de-Haute-Provence, avec parcours de formation et immersion.