Responsable Exploitation et Service aux Clients - IV.A (suscept.de se libérer) F/H

GROUPE LA POSTE; Mane; Sur place; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

La Poste recrute un Responsable Exploitation et Service aux Clients pour superviser les équipes back et front office et assurer la réalisation des prestations du portefeuille services courrier et colis.

Vous coordonnerez les équipes opérationnelles, garantirez performance et professionnalisme, et développerez le chiffre d'affaires de votre zone. Mobilité possible sur MANOSQUEPPDC, Alpes-de-Haute-Provence, avec parcours de formation et immersion.

Qualifications

• Expérience en management d'équipes opérationnelles.
• Forte capacité à développer la relation client et à atteindre les objectifs.
• Sens de l'organisation et rigueur dans l'optimisation des résultats.

Responsabilités

• Superviser les équipes back et front office pour assurer les prestations des offres services courrier et colis.
• Relayer entre les équipes opérationnelles et les experts déploiement des offres et contrats pour atteindre la performance.
• Animer les responsables d'équipes et mettre en œuvre les standards d'excellence.
• Mobiliser les équipes pour respecter les consignes et développer les actions de présentation et de présence au travail.
• Conduire le développement du chiffre d'affaires de la zone de marché et assurer le bon déploiement des contrats auprès des clients.

Connaissances

Management d'équipes

Relation client

Orientation résultats

Description du poste

Responsable Exploitation et Service aux Clients - IV.A (suscept.de se libérer) F/H

Branche / Entité

Entité d'affectation: 040120-MANOSQUE PPDC

Référence

2026-216604

Personne à contacter

JEAN François AUTRIC -Directeur d'Etablissement

Tél: [phone]

Description du poste

Votre rôle :

Dans un contexte de transformation, vous supervisez les équipes back et front office pour une réalisation des prestations de l'ensemble des offres services courrier colis conformément à la promesse client.

Relais privilégié entre les équipes opérationnelles et les experts déploiement des offres et contrats, vous êtes responsable de l'atteinte de la performance et du professionnalisme des équipes de l'établissement ( Managers, facteurs, Agents courrier).

Vous développez la motivation et l'adhésion des équipes en favorisant un bon climat de travail

Vous mobilisez les équipes sur le développement des services et l'atteinte des résultats. A ce titre vous contribuez à la réalisation du développement du chiffre d'affaire de votre zone de marché.

Vous veillez à la bonne réalisation du service au quotidien auprès du client et au bon déploiement des offres et contrats auprès de vos équipes.

Vous animez les responsables d'équipes et les Responsables opérationnel et mettez en œuvre les standards de l'Excellence.

Vous mobilisez les équipes pour respecter au quotidien les consignes individuelles et collectives relatives aux postes de travail et développer les actions favorisant le présentéisme.

Poste à pourvoir sur l'Entité de MANOSQUEPPDC, qui couvre tout le Département des Alpes de Haute Provence.

Vous bénéficierez d’un parcours de développement complet à votre prise de poste sur les dimensions management et métier, combinant des actions de formation, d’observation, d’immersion et de rencontres.

Chez nous, toutes les offres peuvent être envisagées à temps partiel.

Ce poste vous intéresse mais nécessite que vous déménagiez ?

Bénéficiez de l'accompagnement du Service Logement ! Rdv sur https://monagencelogement.laposte.fr

Critères candidat

VOTRE PROFIL - La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous

• Vous souhaitez manager de grandes équipes opérationnelles ?
• Vous avez l'esprit de conquête pour développer de nouveaux marchés ?
• Vous avez le sens de la relation client ?
• Vous êtes rigoureux(se) et veillez à l'optimisation de vos résultats ?

Sinon, votre manager devra donner formellement son accord pour votre mobilité anticipée.