Manager Exploitation & Service Clients – Val d’Oise

GROUPE LA POSTE; Île-de-France; Hybride; EUR 70 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail possible

Résumé du poste

GROUPE LA POSTE recherche un Responsable Exploitation et Service aux Clients pour le Val d’Oise, avec mobilité possible entre les sites, et télétravail partiel selon les besoins. Vous supervisez les équipes en back et front office, afin d’assurer la livraison des prestations et le respect des engagements clients.

Vous serez le relais avec les experts techniques et les managers, veillant à la performance, à la motivation des équipes et au développement du chiffre d’affaires local.

Qualifications

• Gestion d’équipes back et front office et supervision opérationnelle.
• Animation des managers et des équipes pour atteindre les objectifs.
• Optimisation et performance au quotidien des services clientèle.

Responsabilités

• Superviser les équipes back et front office pour délivrer les prestations des offres service courrier et colis.
• Être relais entre les opérationnels et les experts, assurer performance et professionnalisme des équipes.
• Motiver les équipes et développer les services pour atteindre les résultats et le chiffre d’affaires.
• Veiller au bon déroulement du service client et au déploiement des contrats et offres.
• Animer les Responsables d’équipe et opérationnels et appliquer les standards d’excellence.

Connaissances

Leadership

Gestion d’équipe

Relation client

Description du poste

GROUPE LA POSTE recherche un Responsable Exploitation et Service aux Clients pour le Val d’Oise, avec mobilité possible entre les sites, et télétravail partiel selon les besoins. Vous supervisez les équipes en back et front office, afin d’assurer la livraison des prestations et le respect des engagements clients.

Vous serez le relais avec les experts techniques et les managers, veillant à la performance, à la motivation des équipes et au développement du chiffre d’affaires local.