Responsable Exploitation Service aux Clients F/H

GROUPE LA POSTE; Les Places; Sur place; EUR 60 000 - 75 000; Plein temps

Résumé du poste

GROUPE LA POSTE recherche un Responsable Exploitation Service aux Clients pour piloter les activités du back et front office, garantir la qualité des prestations du Service Clients, et optimiser les coûts dans l’établissement de L’Hospitalet Pays de Cahors PPDC.

Vous supervisez les équipes et assurez la performance tout en favorisant le travail d’équipe, la coopération et le respect des standards d’excellence. Poste enrichissant et mobilités encouragées.

Qualifications

• Expérience managériale confirmée.
• Maîtrise des métiers de la livraison et de la distribution.
• Connaissance des standards et du système d’excellence.
• Aptitude à la coopération, travail en équipe et communication.
• Goût du challenge et sécurité des postiers.

Responsabilités

• Garantir le fonctionnement optimal du back/front office et la qualité des prestations.
• Coordonner les équipes opérationnelles et les projets OSI en DEX.
• Veiller à la maîtrise des coûts et à la gestion proactive du service clients.
• Assurer l’atteinte de la performance de l’établissement.
• Accompagner à la prise de poste et mobilité.

Connaissances

Management confirmé

Livraison et distribution

Communication

Description du poste

Responsable Exploitation Service aux Clients F/H

Détail de l'offre

Informations générales

Branche / Entité

Entité d'affectation: 460980-LHOSPITALET PAYS DE CAHORS PPDC

Référence

2026-216609

Personne à contacter

Directeur d'Etablissement

Intitulé du poste

Responsable Exploitation Service aux Clients F/H

Description du poste

Dans un contexte de transformation, de conquête de nouveaux marchés, d’optimisation de l’organisation, la / le responsable de l’exploitation et du service aux clients est garant du fonctionnement optimal du back / front office et de la qualité de la réalisation des prestations de l’ensemble des offres Services Courrier Colis, conformément à la promesse clients.

Relais privilégié entre ses équipes opérationnelles et les experts du déploiement des offres et des projets OSI en DEX, il est responsable sur son établissement de l’atteinte de la performance et du professionnalisme de ses équipes (responsable d’équipe/ responsable opérationnel/ facteurs).

Elle/ il supervise les activités opérationnelles des services courrier colis en veillant en permanence à une maitrise efficace des coûts et à une gestion proactive du service aux clients.

L'établissementL'Hospitalet Pays de CahorsPPDC couvrele départementduLot et regroupe environ 350 collaborateurs répartis sur14 sites.

Accompagnement à la prise de poste.

Chez nous, toutes les offres peuvent être envisagées à temps partiel.

Ce poste vous intéresse mais nécessite que vous déménagiez ?

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Télétravail possible

VOTRE PROFIL - La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous

Expérience managériale confirmée

Maitrise des métiers de la livraison et de la distribution

Adhésion et connaissance des standards et du système d'excellence

Appétence pour la coopération, l'esprit d'équipe et la communication

Goût du challenge

Garant de la sécurité des postiers

Pour vous porter candidat, assurez-vous d'avoir votre séjour minimum sur votre poste actuel

Sinon, votre manager devra donner formellement son accord pour votre mobilité anticipée.