Manager Espace Commercial & Expérience Client

GROUPE LA POSTE; Pays de la Loire; Sur place; EUR 36 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

GROUPE LA POSTE recherche un expert opérationnel de la relation client pour superviser les chargés de clientèle dans l'espace commercial et contribuer à la performance sur courrier, colis, La Poste Mobile et bancaire.

Vous organisez l'accueil et la prise en charge des clients, développez la clientèle sur toutes les activités multi-branches, assurez l'attractivité des points de contact et pilotez votre équipe en proximité avec les collaborateurs, tout en garantissant l'expérience client et la

Responsabilités

• Organiser l’accueil et la prise en charge de l’ensemble des clients.
• Développer la clientèle sur l’ensemble des activités multi branches (courrier, colis, La Poste Mobile et bancaire).
• Garantir l'attractivité de l'ensemble des points de contact du secteur: achalandage, rangement, propreté, …
• Encadrer et former les collaborateurs, assurer leur montée en compétence et le management au quotidien.
• Garantir la qualité de l'expérience client et la maîtrise des risques et de la conformité.

Description du poste

GROUPE LA POSTE recherche un expert opérationnel de la relation client pour superviser les chargés de clientèle dans l'espace commercial et contribuer à la performance sur courrier, colis, La Poste Mobile et bancaire.

Vous organisez l'accueil et la prise en charge des clients, développez la clientèle sur toutes les activités multi-branches, assurez l'attractivité des points de contact et pilotez votre équipe en proximité avec les collaborateurs, tout en garantissant l'expérience client et la