Manager Exploitation & Service Client – Performance

GROUPE LA POSTE; Île-de-France; Hybride; EUR 70 000 - 95 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail possible

Résumé du poste

GROUPE LA POSTE recrute un Responsable Exploitation et Service aux Clients à NANTERRE LA DEFENSE F/H pour superviser les équipes back et front office et assurer la réalisation des prestations des offres services courrier et colis, conformément à la promesse client.

Vous serez le relais entre les équipes opérationnelles et les experts, garantissant performance et professionnalisme des équipes, avec mobilité sur le territoire et déplacements réguliers sur les sites.

Qualifications

• Gestion d'équipes back et front office
• Assurer performance et professionnalisme
• Mobiliser les équipes pour atteindre les objectifs et développer les services

Responsabilités

• Vous supervisez les équipes back et front office pour la réalisation des prestations des offres services courrier colis conformément à la promesse client.
• Relais privilégié entre les équipes opérationnelles et les experts, vous êtes responsable de l’atteinte de la performance et du professionnalisme des équipes de l’établissement (managers, facteurs, agents courrier).
• Vous développez la motivation et l’adhésion des équipes en favorisant un bon climat de travail
• Vous mobilisez les équipes sur le développement des services et l’atteinte des résultats. À ce titre vous contribuez à la réalisation du développement du chiffre d’affaires de votre zone de marché
• Vous veillez à la bonne réalisation du service au quotidien auprès du client et au bon déploiement des offres et des contrats auprès de vos équipes
• Vous animez les Responsables d’équipe et les Responsables opérationnels et mettez en œuvre les standards de l’Excellence
• Vous mobilisez les équipes pour respecter au quotidien les consignes individuelles et collectives relatives aux postes de travail et développer des actions favorisant le présentéisme.

Description du poste

GROUPE LA POSTE recrute un Responsable Exploitation et Service aux Clients à NANTERRE LA DEFENSE F/H pour superviser les équipes back et front office et assurer la réalisation des prestations des offres services courrier et colis, conformément à la promesse client.

Vous serez le relais entre les équipes opérationnelles et les experts, garantissant performance et professionnalisme des équipes, avec mobilité sur le territoire et déplacements réguliers sur les sites.