Responsable Expérience Client & SAV – Immobilier Durable

Kaufman & Broad SA; Bordeaux; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail

Mutuelle Alan

Tickets restaurant

Avantages CSE enrichis

Mobilité facilitée

Job summary

Kaufman & Broad recherche un(e) chargé(e) de relation client et SAV pour l'agence de Bordeaux, chargé(e) de accompagner les clients à partir de la signature VEFA et de gérer le SAV sur le périmètre Bordeaux–Charente-Maritime–Pays basque.

Vous assurerez les échanges, les visites, les protocoles et le suivi administratif, avec un objectif de satisfaction client et d'amélioration continue du service Expérience Client.

Qualifications

• Expérience significative sur un poste similaire.
• Idéalement acquise au sein d'un syndic de copropriété ou d'un promoteur immobilier.
• Bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles.

Responsibilities

• Gérer la relation client et les échanges (courriers, mailings, téléphone).
• Préparer les visites après cloisons et livraisons.
• Rédiger des protocoles transactionnels le cas échéant.
• Suivre les dossiers administratifs et techniques.
• Contribuer à l'amélioration du service Expérience Client.

Job description

Kaufman & Broad recherche un(e) chargé(e) de relation client et SAV pour l'agence de Bordeaux, chargé(e) de accompagner les clients à partir de la signature VEFA et de gérer le SAV sur le périmètre Bordeaux–Charente-Maritime–Pays basque.

Vous assurerez les échanges, les visites, les protocoles et le suivi administratif, avec un objectif de satisfaction client et d'amélioration continue du service Expérience Client.