Chargé(e) Relation Clients – SAV & Facturation

La Poste Group; Bordeaux; Sur place; EUR 21 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

La Poste Groupe cherche à renforcer son service Après-Vente à Bordeaux, au sein de la Direction de l'Administration des Ventes. Vous traiterez les demandes clients via mail et téléphone, contribuerez à la satisfaction et à la fidélisation, et alimenterez le système d'information client pour une meilleure connaissance du portefeuille.

Vous tiendrez compte des contrats, de la facturation et du traitement des réclamations selon les processus en vigueur.

Qualifications

• Orientation résultat et analyse des demandes clients.
• Maîtrise du Pack Office.
• Bonnes qualités de rigueur et d'écoute.
• Diplomatie et sens du service client.

Responsabilités

• Traiter les demandes clients quel que soit le canal (mail, téléphone...) dans les délais impartis.
• Renseigner le système d'information client dédié.
• Appliquer les contrats commerciaux, la facturation ou le traitement des réclamations.

Connaissances

Orientation résultat

Analyse

Pack Office

Rigueur

Diplomatie

Écoute

Travail en équipe

Description du poste

La Poste Groupe cherche à renforcer son service Après-Vente à Bordeaux, au sein de la Direction de l'Administration des Ventes. Vous traiterez les demandes clients via mail et téléphone, contribuerez à la satisfaction et à la fidélisation, et alimenterez le système d'information client pour une meilleure connaissance du portefeuille.

Vous tiendrez compte des contrats, de la facturation et du traitement des réclamations selon les processus en vigueur.