Responsable Expérience Client VEFA & SAV – Télétravail

SmartRecruiters, Inc.; Strasbourg; Presencial; EUR 38.000 - 48.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Télétravail: 1 jour/semaine

Mutuelle Alan

Repas pris en charge

Actions de l’entreprise

Épargne salariale

Avantages CSE enrichis

Mobilité et déplacements

Descripción de la vacante

Kaufman & Broad en Alsace recherche un professionnel expérimenté pour assurer le SAV et la gestion du parcours client autour des VEFA, sur le périmètre Alsace, Lorraine et Bourgogne. Rattaché à l'agence de Strasbourg, vous garantissez la satisfaction client et le respect des procédures.

Vous échangerez avec des interlocuteurs variés (syndics, entreprises de bâtiment, acquéreurs) et maîtriserez les garanties et la terminologie du bâtiment.

Responsabilidades

• Adresser les courriers et mailings d’information tout au long du parcours client
• Gérer les communications entrantes avec efficience en analysant les demandes et besoins des clients
• Orienter les clients à chaque étape de leur parcours client
• Interagir avec les services métiers compétents pour répondre à la demande du client
• Maîtriser l’utilisation de l’outil de gestion et pilotage de la relation client
• Planifier et préparer avec les services métiers la conduite des visites
• Participer à la rédaction des protocoles transactionnels le cas échéant
• Participer aux temps forts des rencontres avec les clients
• Contribuer à l’amélioration continue du Service ExpérienceClient

Descripción del empleo

Kaufman & Broad en Alsace recherche un professionnel expérimenté pour assurer le SAV et la gestion du parcours client autour des VEFA, sur le périmètre Alsace, Lorraine et Bourgogne. Rattaché à l'agence de Strasbourg, vous garantissez la satisfaction client et le respect des procédures.

Vous échangerez avec des interlocuteurs variés (syndics, entreprises de bâtiment, acquéreurs) et maîtriserez les garanties et la terminologie du bâtiment.