Responsable Digital Workplace & UX - Multisite

Nexter Group; Versailles; Remote; EUR 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

KNDS France recherche un Responsable Digital Workplace au sein de la DSI pour Versailles (Île-de-France). Vous serez l'interface entre les utilisateurs et les acteurs IT, et porterez la stratégie UX et le parcours utilisateur des services.

Vous piloterez une équipe pluridisciplinaire, écouterez les utilisateurs et analyserez les parcours pour améliorer l'expérience. Profil Bac+5, ≥5 ans d'expérience, sens du service et anglais B2/C1 exigés.

Qualifications

• Formation Bac+5 en informatique et expérience managériale d'au moins 5 ans.
• Capacité à manager une équipe et à travailler en multisites.
• Bon niveau d'anglais B2/C1 pour relations avec filiales.
• Sens du service, organisation et synthèse.

Responsibilities

• Manager et fédérer une équipe pluridisciplinaire, orienter vers une vision client.
• Écouter les utilisateurs par entretiens, enquêtes et ateliers; cartographier les services.
• Analyser les parcours utilisateurs et repérer difficultés et ruptures.
• Construire une stratégie UX et plan d'action, arbitrages avec le management.
• Piloter l'exécution du plan et mesurer la satisfaction.
• Faciliter l'adoption et former les utilisateurs.
• Reporter l'activité et communiquer vers les utilisateurs.

Skills

Management d'équipe

Pilotage UX

Communication

Esprit de synthèse

Orientation client

Education

Bac+5 en informatique

Job description

KNDS France recherche un Responsable Digital Workplace au sein de la DSI pour Versailles (Île-de-France). Vous serez l'interface entre les utilisateurs et les acteurs IT, et porterez la stratégie UX et le parcours utilisateur des services.

Vous piloterez une équipe pluridisciplinaire, écouterez les utilisateurs et analyserez les parcours pour améliorer l'expérience. Profil Bac+5, ≥5 ans d'expérience, sens du service et anglais B2/C1 exigés.