Consultant UX & Digital Workplace Senior

Versailles-Emplois; Versailles; Hybrid; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail 2 jours/semaine

Job summary

Versailles-Emplois recherche un consultant spécialisé en expérience utilisateur et transformation digitale pour piloter l’amélioration continue de l’environnement numérique et la satisfaction collaborateurs à Versailles (Île-de-France). Vous collaborerez avec les métiers et la DSI pour comprendre les besoins, analyser les parcours et définir une stratégie UX durable.

Vous mènererez des entretiens et ateliers, produirez des livrables et assurerez le reporting auprès du management, tout en

Qualifications

• Expérience confirmée (5+ ans) en MOA, consultant digital ou responsable UX.
• Solide compréhension de l'environnement IT et du Digital Workplace.
• Maîtrise des méthodes de collecte de données (entretiens, ateliers, enquêtes) et analyse qualitative.
• Capacité à transformer des données en indicateurs et tableaux de bord.
• Gestion de risques et plans de remédiation.
• Excellentes compétences relationnelles et communication à tous les niveaux, y compris le management.
• Capacité à animer des ateliers et coordonner des parties prenantes transverses.
• Rigueur et esprit d'analyse synthétique, proactivité dans le pilotage de projets.
• Orientation client et sens du service.
• Excellente maîtrise du français (écrit et oral).

Responsibilities

• Recueillir, analyser et synthétiser les besoins et frustrations des utilisateurs.
• Cartographier les parcours prioritaires des services IT et utilisateurs.
• Identifier risques et opportunités d'amélioration de l'expérience collaborateur.
• Élaborer et piloter des plans de remédiation avec la DSI et les métiers.
• Mettre en place une stratégie UX et des indicateurs de satisfaction.
• Animer des ateliers transverses et communiquer régulièrement sur les avancées.
• Assurer la liaison entre utilisateurs et équipes techniques pour garantir la qualité de service.

Skills

MOA

Consultant UX

Analyse qualitative

Animation d'ateliers

Reporting & dashboards

Communication efficace

Tools

Power BI

Tableau

Qlik

Job description

Versailles-Emplois recherche un consultant spécialisé en expérience utilisateur et transformation digitale pour piloter l’amélioration continue de l’environnement numérique et la satisfaction collaborateurs à Versailles (Île-de-France). Vous collaborerez avec les métiers et la DSI pour comprendre les besoins, analyser les parcours et définir une stratégie UX durable.

Vous mènererez des entretiens et ateliers, produirez des livrables et assurerez le reporting auprès du management, tout en