Leader Digital Workplace & Expérience Utilisateur

Experis France; Versailles; On-site; EUR 70,000 - 95,000; Full time

Job summary

Experis recrute un Responsable Digital Workplace pour améliorer l’expérience des collaborateurs et piloter l’évolution des services numériques au sein d’un acteur majeur industriel. Basé en Île-de-France, vous assurez une interface efficace entre les utilisateurs et les équipes IT.

Vous analysez les usages, cartographiez les parcours et définissez les actions à piloter, avec des indicateurs de satisfaction et un reporting régulier pour garantir une évolution centrée sur l’utilisateur.

Qualifications

• Expérience significative sur Digital Workplace, UX, Customer Experience ou AMOA.
• Excellentes capacités d’analyse, synthèse et valorisation des données.
• Maîtrise des méthodes de collecte et d’analyse de la satisfaction utilisateur.

Responsibilities

• Analyser les usages et besoins des collaborateurs et ateliers.
• Cartographier les parcours utilisateurs et identifier les irritants.
• Définir les parcours cibles et prioriser les plans d’actions.
• Piloter la mise en œuvre et suivre l’avancement des actions.
• Définir les indicateurs de satisfaction et les outils de mesure.
• Analyser les données et transformer les résultats en recommandations.
• Communiquer régulièrement sur les améliorations réalisées.
• Accompagner la stratégie User Experience et l’amélioration continue.

Skills

Digital Workplace

UX

Customer Experience

AMOA

Tools

Reporting tools

Job description

Experis recrute un Responsable Digital Workplace pour améliorer l’expérience des collaborateurs et piloter l’évolution des services numériques au sein d’un acteur majeur industriel. Basé en Île-de-France, vous assurez une interface efficace entre les utilisateurs et les équipes IT.

Vous analysez les usages, cartographiez les parcours et définissez les actions à piloter, avec des indicateurs de satisfaction et un reporting régulier pour garantir une évolution centrée sur l’utilisateur.