Responsable Digital Workplace & UX (H/F)

KNDS France; Versailles; On-site; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

KNDS France recherche un Responsable Digital Workplace pour aligner les outils informatiques sur les besoins opérationnels et optimiser l’expérience utilisateur. Vous dirigerez une équipe pluridisciplinaire et piloterez la définition de parcours utilisateurs, la stratégie UX et les plans d’action, en coordination avec les pilotes de service et les métiers.

Vous avez au moins 5 ans d’expérience en gestion d’équipe et une formation Bac+5 en informatique.

Qualifications

• Formation informatique et expérience managériale exigées.
• Capacité à définir et porter une stratégie UX et un plan d’action.
• Bonne compréhension des sujets techniques et capacité à communiquer avec les interlocuteurs divers.

Responsibilities

• Manager une équipe pluridisciplinaire et fédérer autour d’une vision client.
• Écouter les utilisateurs et cartographier la perception des services.
• Analyser les parcours collaborateurs et repérer les ruptures entre services.
• Construire et décliner une stratégie UX avec plan d’action priorisé.
• Piloter l’exécution et mesurer l’expérience utilisateur.
• Faciliter l’adoption des outils et assurer la formation des utilisateurs.
• Reporter l’activité et communiquer vers les utilisateurs.

Skills

Gestion d’équipe

Stratégie UX

Parcours utilisateur

Analyse de données

Communication

Anglais technique

Education

Bac+5 en informatique

Job description

KNDS France recherche un Responsable Digital Workplace pour aligner les outils informatiques sur les besoins opérationnels et optimiser l’expérience utilisateur. Vous dirigerez une équipe pluridisciplinaire et piloterez la définition de parcours utilisateurs, la stratégie UX et les plans d’action, en coordination avec les pilotes de service et les métiers.

Vous avez au moins 5 ans d’expérience en gestion d’équipe et une formation Bac+5 en informatique.