Lead UX & Digital Workplace – MOA IT

Stratégies; Versailles; Remote; EUR 70,000 - 95,000; Full time

Job summary

Groupe Savane recherche un Responsable Digital Workplace pour orchestrer l'expérience utilisateur au sein de la DSI d’un grand groupe industriel de la Défense. Vous définirez les parcours, porterez la stratégie UX et coordonnerez des pilotes de services afin d’améliorer l’usage des outils informatiques.

Interfacé entre les utilisateurs et les équipes DSI, vous mènerez des entretiens et ateliers, suivrez les KPI et assurerez le reporting des améliorations aux utilisateurs et à la Direction.

Qualifications

• Expérience confirmée sur un rôle de Responsable Digital Workplace, UX/expérience collaborateur ou MOA services IT au sein d'une DSI.

Responsibilities

• Définir le parcours utilisateur cible pour les services IT.
• Conduire les entretiens, enquêtes et ateliers avec métiers et support.
• Analyser les parcours bout en bout et identifier les ruptures.
• Construire et prioriser un plan d'action avec les pilotes de service.
• Piloter l'exécution et mesurer l'expérience utilisateur.

Skills

MOA

UX

Expérience utilisateur

Animation d'entretiens

Communication croisée

Job description

Groupe Savane recherche un Responsable Digital Workplace pour orchestrer l'expérience utilisateur au sein de la DSI d’un grand groupe industriel de la Défense. Vous définirez les parcours, porterez la stratégie UX et coordonnerez des pilotes de services afin d’améliorer l’usage des outils informatiques.

Interfacé entre les utilisateurs et les équipes DSI, vous mènerez des entretiens et ateliers, suivrez les KPI et assurerez le reporting des améliorations aux utilisateurs et à la Direction.