Responsable de stand CDI (F/H)

Lacoste; Rouen; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une marque de mode prestigieuse recherche un(e) Responsable de stand pour animer et gérer une équipe dans un Grand Magasin à Rouen. Le candidat idéal aura une expérience de 3 à 5 ans en management et un sens du service client exemplaire. Vous serez responsable de la performance commerciale et de la gestion quotidienne du stand, en veillant au respect de l'image de la marque.

Qualifications

• 3 à 5 ans d'expérience dans une fonction similaire, idéalement dans un Grand Magasin.
• Maîtrise des KPI et indicateurs commerciaux.
• Bon niveau de communication orale et écrite.

Responsabilités

• Manager les talents et animer l'équipe.
• Développer les ventes en offrant un service client premium.
• Gérer les opérations du stand.

Connaissances

Leadership

Gestion d'équipe

Orientation client

Gestion des performances

Communication

Formation

Bac+2 minimum en commerce

Outils

Pack Office

Description du poste

Enjeux

Rattaché(e) au Responsable régional, le/la Responsable de stand Lacoste est en charge de l’animation, la performance commerciale, l’atteinte des objectifs, et la gestion du/des stand(s) dans le respect des règles et procédures de la marque. Il/Elle prend en main la gestion et l'animation de l'équipe (recrutement, développement, coaching) et intègre les collaborateurs dans le développement du stand et l'atteinte des objectifs. Il/Elle est également le référent et interlocuteur privilégié pour les relations entre Lacoste et les équipes du grand magasin.

Missions Principales

• Manager les talents, recruter, intégrer les nouveaux arrivants et développer des talents.
• Animer et fédérer l’équipe (briefs, note d’informations…) afin de garantir la bonne compréhension des enjeux commerciaux, la motivation collective et l’engagement des collaborateurs.
• Coacher les collaborateurs en effectuant des feedbacks réguliers et les accompagner individuellement dans leur développement (briefs/debriefs quotidiens, hebdomadaires, mensuels).
• Contribuer à définir et suivre des objectifs SMART pour les équipes.
• Contribuer à effectuer les entretiens annuels, professionnels et de reprise, afin d’assurer le suivi des performances, et des plans de développement.
• Promouvoir la culture et les valeurs de la société auprès des équipes.
• Animer la performance et la premiumisation de l'expérience client.
• Organiser et gérer le stand (gestion des flux monétaires, gestion des réceptions de marchandises, mises en rayon, stockage, réassorts, plannings, reporting hebdomadaire, zoning, contrôle régulier des caisses, etc).
• Développer les ventes en veillant à un accueil et service client premium, et en mettant en œuvre des actions de fidélisation afin de développer l’ensemble des KPI’s.
• Garantir la qualité et la situation du stock avec le département approvisionnement Lacoste et le GM, et proposer des actions correctives si nécessaire.
• Garantir une relation privilégiée avec le GM.
• Transmettre l’héritage Lacoste à ses équipes et aux clients, maîtriser et appliquer le cérémonial de vente Lacoste.
• Mettre en place et animer la culture de surperformance.
• Construire des plannings en mesurant la flexibilité et la productivité tout en respectant le cadre légal.
• Accompagner ses collaborateurs dans le développement de l’ensemble des KPI’s et de l’expérience client.
• Résoudre les situations difficiles et proposer des solutions afin de garantir la satisfaction client.
• Être garant de l’image de la marque sur le stand en maintenant un environnement d'achat agréable et appliquer l’ensemble des recommandations visuel merchandising.
• Respecter les procédures du GM.
• Organiser les soldes, les inventaires et les évènements ponctuels.
• Respecter et faire respecter l’ensemble des procédures internes et légales.
• Assurer toutes les procédures de validations caisse, gérer les relations avec les prestataires.

Compétences comportementales, techniques et niveau d’expérience nécessaires

• Compétences de management et d'animation commerciale : Issu(e) d'une formation commerciale de type Bac+2 minimum, vous justifiez d'une expérience de 3 à 5 ans dans une fonction similaire, idéalement dans un Grand Magasin.
• Dynamique, exemplaire, vous avez démontré vos capacités de leadership et votre aisance relationnelle en pilotant les ventes tout en fédérant une équipe.
• Orienté performance et résultats, vous êtes doté d'un sens commercial développé et êtes sensible au milieu de la mode et au sens du service premium.
• Vous maîtrisez les KPI et autres indicateurs commerciaux, et avez les connaissances de base en matière de réglementation du travail.
• Vous êtes polyvalent(e); rigoureux(se), organisé(e), constructif(ve) et faites preuve d’initiative et d’adaptabilité pour relever les défis qui se présentent à vous.
• Vous présentez de bonnes compétences en communication orale et écrite.
• Vous avez une bonne maîtrise du Pack office.
• La connaissance d’une ou plusieurs langue(s) étrangère(s) est un plus pour ce poste.
• Volonté de représenter et de valoriser l’image de la marque en tant qu'ambassadeur : Vous avez à cœur de valoriser l’image LACOSTE en incarnant au quotidien nos valeurs d’entreprise grâce à une attitude premium et exemplaire (PLAY AS ONE TEAM/PLAY WITH ELEGANCE/PLAY BY DARING/PLAY WITH TENACITY).
• Vous êtes prêt à cultiver et démontrer les comportements premium attendus : exemplarité, respect, responsabilité, travail collaboratif, audace, ténacité, goût du challenge, dépassement de soi, ouverture d'esprit, recherche d'amélioration continue, communication et culture du feed-back.