Responsable de service (F/H) Gestion des Flux Entrants

La Sécurité Sociale; Beauvais; On-site; EUR 36,000 - 44,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime d'intéressement

Tickets restaurant

Remboursement transports 75%

Parking sur place

Salle de sport

Job summary

La Sécurité Sociale à Beauvais recherche un manager opérationnel et de proximité pour piloter l'activité et animer une équipe dédiée. Vous organisez et suivez le service, assurez la planification des ressources et un reporting fiable, tout en veillant à la continuité du service.

Vous encadrez le développement des compétences, apportez votre expertise technique et favorisez les bonnes pratiques. Vos actions visent l'amélioration continue et la performance transversale au sein de l'organisme.

Qualifications

• Vous disposez de solides compétences managériales et relationnelles, et savez fédérer vos équipes autour d'objectifs communs.
• Vous êtes à l'aise avec le pilotage de la performance et le suivi d'indicateurs (reporting, analyse des résultats, actions correctives).
• Vous maîtrisez la conduite de projet et accompagnez efficacement les transformations et évolutions d'organisation.
• Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et les environnements informatiques.
• Doté(e) d'un excellent sens de l'écoute et de la communication, vous créez une relation de confiance avec vos interlocuteurs.
• Vous faites preuve d'un esprit d'analyse et de synthèse, vous permettant de prendre du recul et d'éclairer la décision.
• Proactif(ve), vous êtes force de proposition et contribuez activement à l'amélioration continue.

Responsibilities

• Organiser et suivre l'activité du service au quotidien, tant sur les aspects managériaux qu'organisationnels.
• Veiller à une planification optimale des ressources et à la continuité de service.
• Assurer un reporting régulier, fiable et exploitable de l'activité.
• Accompagner l'équipe dans l'atteinte des objectifs et le développement des compétences.
• Apporter un appui technique et favoriser le partage et le respect des bonnes pratiques.
• Instaurer une dynamique collective positive et orientée performance.
• Piloter et mettre en œuvre des projets visant à optimiser les processus et à gagner en efficacité.
• Proposer des évolutions et des axes d'amélioration pour accompagner le développement de l'activité.
• Contribuer à l'atteinte des objectifs du service via le suivi des indicateurs.
• Veiller au respect des échéances et mettre en place les actions correctives.
• Développer des relations transversales avec les différents services; contribuer à la performance globale.

Skills

Management de proximité

Pilotage de performance

Reporting et analyses

Conduite de projets

Communication

Job description

Manager opérationnel et de proximité, vous accompagnez, animez et pilotez l'activité de votre équipe au quotidien.

Acteur clé de votre secteur, vous participez à la co-construction des orientations stratégiques que vous contribuez à décliner et à promouvoir afin de développer la performance et la qualité de service.

Pilotage de l'activité

• Vous organisez et suivez l'activité du service au quotidien, tant sur les aspects managériaux qu'organisationnels.
• Vous veillez à une planification optimale des ressources et à la continuité de service.
• Vous assurez un reporting régulier, fiable et exploitable de l'activité.

Management et animation d'équipe

• Vous accompagnez votre équipe dans l'atteinte des objectifs et le développement des compétences.
• Vous apportez un appui technique et favorise le partage et le respect des bonnes pratiques.
• Vous instaurez une dynamique collective positive et orientée performance.

Amélioration continue et projets

• Vous pilotez et mettez en œuvre des projets visant à optimiser les processus et à gagner en efficacité.
• Vous proposez des évolutions et des axes d'amélioration pour accompagner le développement de l'activité.

Suivi de la performance

• Vous contribuez à l'atteinte des objectifs du service, notamment à travers le suivi des indicateurs de performance.
• Vous veillez au respect des échéances et mettez en place les actions correctives si nécessaire.

Coopération transversale

• Vous développez des relations de travail constructives avec les différents services de l'organisme.
• Vous contribuez activement à la performance globale de la structure.

• Vous apportez votre soutien technique et favorisez l'émergence et le respect des bonnes pratiques auprès de l'équipe.

Informations complémentaires

Nous vous offrons :

• Salaire entre 36 et 44k€ sur 14 mois + Prime d'intéressement + Tickets restaurant (valeur faciale de 11.52€ dont 6.91€ pris en charge par l'employeur)
• Horaire variable : du lundi au vendredi, 39h par semaine
• Acquisition de 20 jours de RTT par an
• Possibilité de télétravail ponctuellement
• Participation aux frais de garde de jeune enfant
• Prestations du Comité Social Économique (CSE)
• Salle de sport avec un coach sportif sur les sites de Beauvais (siège), Creil et Compiègne
• Parking personnel disponible sur place
• Prise en charge employeur des frais d'abonnements aux transports publics pour les trajets domicile-travail à hauteur de 75%
• Des espaces de convivialité (baby-foot et salle de détente)

Vous disposez de solides compétences managériales et relationnelles, et savez fédérer vos équipes autour d'objectifs communs.Vous êtes à l'aise avec le pilotage de la performance et le suivi d'indicateurs (reporting, analyse des résultats, actions correctives).Vous maîtrisez la conduite de projet et accompagnez efficacement les transformations et évolutions d'organisation.Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et les environnements informatiques.Doté(e) d'un excellent sens de l'écoute et de la communication, vous créez une relation de confiance avec vos interlocuteurs.Vous faites preuve d'un esprit d'analyse et de synthèse, vous permettant de prendre du recul et d'éclairer la décision.Proactif(ve), vous êtes force de proposition et contribuez activement à l'amélioration continue.Manager de proximité, vous savez mobiliser, accompagner et engager vos équipes dans la duréeFormation et accompagnementUn parcours de formation complet vous sera proposé, incluant un accompagnement interne et externe, pour vous permettre de vous familiariser avec les responsabilités du poste de responsable du service Gestion des Flux entrants. Vous bénéficierez également d'un parrainage par un autre membre de la communauté managériale, afin de faciliter votre intégration et de vous assurer un soutien personnalisé dès votre arrivée.