Manager de proximité H/F GMF

Groupe-Cov; Saran; On-site; EUR 52,000 - 72,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime de performance collective

Télétravail partiel

Mutuelle santé + régime complémentaire

Restaurant d’entreprise

Job summary

GMF recherche un manager de proximité pour son Centre de Gestion IRD situé à SARAN (Orléans). Vous animez une équipe de 12 conseillers développement relation client et garantissez l’atteinte des objectifs, la qualité de service et le respect des procédures.

Vous pilotez l’activité, développez les compétences, suivez les indicateurs et contribuez à l’amélioration continue, tout en favorisant l’engagement et la collaboration.

Qualifications

• Manager confirmé avec expérience en supervision d’équipe.
• Connaissance du domaine juridique et/ou indemnisation souhaitée.
• Capacité à fédérer, coacher et développer les compétences des collaborateurs.

Responsibilities

• Piloter l’activité et la performance de l’équipe.
• Décliner les objectifs en plans d’actions et suivre les indicateurs.
• Veiller au respect des procédures et des engagements qualité.

Job description

• Métier: Manager de proximité - CCN Assurance
• Type de contrat: CDI
• Domaine: Conseil et indemnisation

Description de l'entreprise

Premier assureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d’assurés avec comme priorité l’humain au cœur de ses offres et services.

Description du poste

Nous recrutons le (la) futur(e) responsable de groupe de l'équipe Gestion Dossiers Spécifiques du Centre de Gestion IRD GMF situé à SARAN (Orléans).

Dans un environnement de travail convivial et dynamique, rejoignez un centre composé de 40 collaborateurs et de trois équipes (deux équipes Gestion relation client et une équipe Gestion de dossiers spécifiques) afin d'animer l'équipe de 12 conseillers développement relation client.

Rattaché(e) au responsable de Centre de Gestion, vous êtes garant(e) de l’atteinte des objectifs de votre périmètre dans le respect des engagements, de la qualité de service et des équilibres économiques.

À ce titre, vous :

Pilotez l’activité et la performance

• Déclinez les objectifs de l’entité en plans d’actions opérationnels.
• Suivez les indicateurs d’activité, analysez les résultats et mettez en œuvre les actions correctrices nécessaires.
• Veillez au respect des procédures, des règles internes et des engagements de qualité.

Développez et accompagnez votre équipe

• Animez, motivez et fédérez votre collectif autour des objectifs communs.
• Identifiez les besoins de développement des collaborateurs et mettez en place des actions favorisant leur montée en compétences.
• Accompagnez les projets professionnels et les souhaits d’évolution de vos collaborateurs.
• Réalisez les entretiens, apportez des feedbacks réguliers et valorisez les réussites.
• Créez un environnement de travail favorisant la confiance, l’autonomie et l’engagement.

Conduisez le changement et l’amélioration continue

• Expliquez les évolutions, donnez du sens aux changements et accompagnez leur appropriation par l’équipe.
• Identifiez les dysfonctionnements et proposez des solutions d’amélioration.
• Contribuez à l’optimisation des processus et de l’organisation

Développez les coopérations

• Favorisez les relations de travail transverses et la coopération entre les différents services.
• Encouragez les comportements collaboratifs, le partage d’informations et l’entraide.
• Identifiez les complémentarités au sein des équipes pour renforcer l’efficacité collective.

Assurez la gestion de votre équipe

• Gérez les aspects administratifs du quotidien (congés, absences, planning, etc.).

Les avantages qui font la différence :

• Prime de performance collective et primes d’Intéressement / de Participation liées au groupe Covéa,
• Télétravail possible jusqu’à 2 jours par semaine (mis en œuvre selon votre degré d’autonomie),
• Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%),
• Restaurant d’entreprise ou titres restaurant,
• Nombreux avantages proposés par le CSEE (vacances, locations, billeterie,…),

Et si c'était vous ?

Manager confirmé, vous maîtrisez l'animation de la relation client et avez, idéalement, une expérience dans le domaine juridique et/ou l'indemnisation, et :

Fédérer et créer une dynamique positive et orientée résultats vous motive
Vous instaurez un climat de confiance, favorisez l'expression de chacun et mobilisez votre équipe autour d'objectifs communs. Pour vous, la performance collective repose sur l'engagement et la coopération.

Pour vous, le changement est synonyme d'opportunité
Vous donnez du sens aux évolutions, embarquez vos collaborateurs et veillez à leur bonne appropriation des nouvelles pratiques.

Vous avez à coeur de développer les compétences

Accompagner, faire progresser et valoriser les talents vous motive. Vous savez identifier les potentiels, encourager le développement des compétences et donner à chacun les moyens de réussir.

Vous savez décider et convaincre
À l'écoute de vos interlocuteurs, vous analysez les situations, adaptez votre argumentation et prenez des décisions éclairées. Vous savez embarquer les équipes et faire avancer les projets.

Et la suite ?

A réception de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre candidature est sélectionnée, un acteur RH vous contactera pour un premier entretien puis vous rencontrerez votre futur manager.