Responsable Equipe Services (H/F)

weplace®; Gainneville; On-site; EUR 41,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

13e mois

Prime annuelle

Chèques déjeuner

Intéressement/participation

Véhicule de service

Job summary

weplace® recherche un manager SAV pour piloter une équipe d’environ 10 techniciens itinérants dans une agence en Normandie près du Havre. Vous serez responsable de l’organisation opérationnelle, du pilotage des priorités et du développement de vos collaborateurs afin de garantir un service client d’excellence.

Le poste offre une rémunération fixe de 3 700 à 4 200 € brut par mois, complétée par un 13e mois, une prime annuelle, des chèques déjeuner et un véhicule de service avec usage privé selon

Qualifications

• Expérience réussie dans le management d'équipes techniques (SAV, atelier ou itinérance).
• Qualités humaines, écoute, rigueur et leadership naturel.
• Combinaison aisance technique et sensibilité commerciale.
• Capacité à prioriser et coordonner les activités sur un secteur.

Responsibilities

• Manager et accompagner une équipe d’environ 10 techniciens SAV itinérants.
• Organiser l’activité, gérer les priorités et les imprévus.
• Suivre la performance et les indicateurs d’activité.
• Accompagner le développement et montée en compétences.
• Être l’interlocuteur privilégié des clients et entretenir la relation.
• Veiller au respect des procédures et de la sécurité.
• Déplacements réguliers chez les clients (terrain et visites).

Skills

Management d'équipe

SAV

Leadership

Relation client

Job description

Êtes-vous prêt pour un nouveau défi ?

Vous souhaitez piloter une activité technique dynamique au sein d'une structure saine, réactive et à taille humaine ?

Êtes-vous prêt pour un nouveau défi ?

Vous souhaitez piloter une activité technique dynamique au sein d'une structure saine, réactive et à taille humaine ? Rejoignez un groupe reconnu, acteur majeur de la distribution, de la location et de la maintenance d'équipements industriels et de manutention B2B en Normandie. Sur notre agence stratégique proche du Havre (Gaineville), nous vous offrons les clés de notre pôle Services. Ici, pas de bureaucratie inutile : vous bénéficiez d'une réelle autonomie pour manager votre équipe, développer la satisfaction client et faire grandir votre activité comme le patron de votre propre centre de profit.

Ce qu’on vous propose

Vous prenez la responsabilité opérationnelle de votre secteur SAV avec un objectif : faire fonctionner votre équipe efficacement tout en garantissant un haut niveau de service aux clients.

Au Quotidien, Vous Allez Notamment

• Manager et accompagner une équipe d’environ 10 techniciens SAV itinérants ;
• Organiser l’activité, gérer les priorités et accompagner vos équipes face aux imprévus ;
• Suivre la performance de votre secteur et les principaux indicateurs d’activité ;
• Apporter votre soutien aux techniciens lorsqu’ils rencontrent une problématique technique ;
• Accompagner leur développement et leur montée en compétences ;
• Être l’interlocuteur privilégié de vos clients et entretenir une relation de proximité avec eux ;
• Suivre les devis, les engagements contractuels et les éventuels litiges ;
• Vous déplacer régulièrement chez vos clients afin de comprendre leurs enjeux, entretenir la relation et développer leur fidélité ;
• Veiller au respect des procédures et des règles de sécurité.

Vous pourrez vous appuyer sur une assistante pour une partie de la gestion administrative de l’activité. DEF 33 Responsable Equipe Servi…

Ce poste est fait pour vous si

Vous disposez d'un parcours réussi dans le management d'équipes techniques (SAV, atelier ou itinérance) idéalement dans les secteurs de la manutention, des engins de TP, du Poids Lourds ou du machinisme agricole.
Vous êtes reconnu pour vos qualités humaines, votre sens de l'écoute, votre rigueur d'organisation et votre leadership naturel.
Vous combinez aisance technique et sensibilité commerciale : vous aimez apporter des réponses concrètes aux clients et faire progresser vos collaborateurs.
Vous recherchez un cadre de travail stimulant où l'autonomie, la prise d'initiative et le pragmatisme sont pleinement valorisés.

Pourquoi nous rejoindre ?

Parce que vous rejoignez un acteur solidement implanté en Normandie, leader sur son marché régional.
Mais aussi parce que l’entreprise a conservé une culture accessible et à taille humaine, où l’on attend des managers qu’ils prennent des initiatives et construisent leur propre écosystème.
Vous arrivez également à un moment intéressant : l’organisation managériale se restructure et vous aurez une vraie place à prendre, avec la possibilité d’apporter votre méthode et votre façon de manager.

Ce qu’on vous propose

Rémunération fixe : 3 700 à 4 200 € brut/mois, selon votre expérience.

À Cela S’ajoutent Notamment

• un 13e mois ;
• une prime annuelle ;
• chèques déjeuner ;
• un dispositif d’intéressement/participation particulièrement attractif ;
• un véhicule de service, nécessaire à la fonction, avec possibilité d’utilisation personnelle selon les modalités prévues par l’entreprise.

Déplacements réguliers sur votre secteur, avec environ une journée par semaine consacrée au terrain et aux visites clients selon l’activité.

Vous managez aujourd’hui une équipe technique dans le PL, le TP, l’agricole, la manutention, les ascenseurs ou l’industrie et vous vous demandez si votre expérience est transposable ? Postulez.

Nous recherchons avant tout un(e) manager structuré(e), proche de ses équipes et de ses clients, avec l’envie de prendre la responsabilité d’une véritable activité SAV.