Responsable de secteur - Services à la personne (H/F)

Joya; France; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carte restaurant Swile

Remboursement des indemnités kilométrI

Résumé du poste

Joya recherche un(e) Responsable de secteur pour son agence Marseille en CDI. Vous gérerez les opérations et le développement, en assurant l’évaluation des besoins, le plan d’accompagnement et le planning des auxiliaires.

Vous entretiendrez des relations avec les professionnels locaux, assurerez le reporting et participerez au recrutement et à l’encadrement des équipes. Postulez pour impulser l’ambition d’améliorer le quotidien des personnes en perte d’autonomie.

Qualifications

• 3 ans minimum d’expérience dans les services à la personne et auprès des auxiliaires, des bénéficiaires et des institutions locales (CLIC, CCAS, etc.)
• Diplôme BTS, Master ou formation dans le domaine des services à la personne / sanitaire et social
• Ecoute et sens du service client
• Forte autonomie, capacité d’adaptation, d’organisation et de priorisation
• Capacité et plaisir à travailler en équipe
• Aisance avec les outils digitaux
• Passion pour améliorer le quotidien des bénéficiaires et le travail en équipe

Responsabilités

• Prendre en charge les demandes d’aide à domicile des prospects: évaluation des besoins et plan d’accompagnement
• Proposer des auxiliaires adaptés aux situations et besoins des bénéficiaires
• Gérer le planning d’intervention des auxiliaires
• Superviser les prestations et garantir la qualité de service et la satisfaction des bénéficiaires et de leur entourage
• Nouer et entretenir des relations avec les professionnels de santé et médico-social du territoire
• Participer au recrutement et à l’encadrement des auxiliaires et encadrants

Connaissances

Écoute active

Autonomie

Gestion d'équipe

Organisation

Outils digitaux

Relation client

Formation

BTS/Master dans les services à la personne

Description du poste

Responsable de secteur - Services à la personne (H/F)

Marseille Sud

Joya renforce ses équipes opérationnelles et recherche un(e) Responsable de secteur pour son agence Marseille en CDI !

Joya est une structure d’aide à domicile prestataire spécialisée dans le maintien à domicile des adultes en situation de handicap et des séniors.

Nous mettons l’accent sur la dimension humaine aussi bien avec nos collaborateurs qu’avec nos usagers et cherchons véritablement à créer cette ambiance familiale qui nous est chère et qui constitue l’essence de ce merveilleux métier.

Concrètement, quelles seront tes missions au quotidien ?

Opérations

• Prendre en charge les demandes d’aide à domicile de nos prospects : évaluation des besoins, élaboration du plan d’accompagnement, suivi des demandes
• Proposer des auxiliaires adaptés.es aux situations et aux besoins des bénéficiaires
• Gérer le planning d’intervention des auxiliaires
• Superviser les prestations et t’assurer ainsi de la qualité de service et de la satisfaction de tes bénéficiaires et de leur entourage

Développement

• Nouer et entretenir des relations pérennes avec les professionnels de santé et du médico-social du territoire
• Assurer un reporting précis des actions auprès de ta responsable d'agence
• Participer au recrutement des auxiliaires de vie
• Assurer l’encadrement et garantir la fidélisation des auxiliaires de vie
• Management d'une équipe d'encadrants, à recruter et à intégrer en fonction de la croissance de l'agence.
• 3 ans minimum d’expérience dans les services à la personne et auprès des auxiliaires, des bénéficiaires et des institutions locales (CLIC, CCAS, etc.)
• OU diplôme (BTS, Master...) ou formation dans le domaine des services à la personne / sanitaire et social
• Ecoute et sens du service client
• Forte autonomie, capacité d’adaptation, d’organisation et de priorisation
• Capacité et plaisir à travailler en équipe
• Goût pour le terrain et l’opérationnel, avec une forte capacité de travail et d’implication
• Aisance avec les outils digitaux
• Passion pour la mission de Joya d’améliorer le quotidien de 2 millions de Français.es en perte d’autonomie

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap

Infos complémentaires :

• CDI - Statut Agent de Maîtrise 37h
• Prise de poste ASAP
• Carte restaurant via Swile
• Remboursement des indemnités kilométriques
• Poste basé à Marseille 6e

Salaire : à partir de 27 600€ brut annuel (fixe + variable)

Tu te reconnais dans cette offre ?

Processus de recrutement :

• un entretien téléphonique avec Margot - Chargée de recrutement siège
• un entretien physique avec Sabrina - Responsable d'agence
• un entretien visio avec Daniza - Directrice de Zone
• Prise de références