Assistant(e) d'agence d'aide à domicile (H/F)

Joya; Marseille; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Comité d'entreprise

Joya Academy

Résumé du poste

Joya recrute un(e) Assistant(e) d’agence à Marseille en CDI. Poste polyvalent axé sur l’accueil, la planification et le management d’équipe d’auxiliaires de vie.

Vous contribuerez à organiser les interventions, gérer les remplacements et les urgences, tout en assurant un service client de qualité et une expérience utilisateur fluide. Le poste demande autonomie, adaptabilité et aisance avec les outils digitaux, avec une ambiance de travail familiale et des opportunités d’intégration via la Joya

Qualifications

• Expérience en agence de services à la personne souhaitée.
• Écoute et sens du service client indispensables.
• Autonomie et organisation/priorisation.
• Aisance avec les outils digitaux.

Responsabilités

• Accueil physique et téléphonique, qualification des demandes et transmission aux équipes.
• Planification des interventions, gestion des remplacements et des urgences.
• Management de l’équipe d'intervenants.
• S’unir à l’équipe et veiller à la qualité du service rendu.

Connaissances

Accueil client

Planification

Management d'équipe

Organisation

Adaptabilité

Outils digitaux

Outils

Logiciels de gestion de planning

Description du poste

Assistant(e) d'agence d'aide à domicile (H/F)

Marseille

Joya renforce ses équipes opérationnelles et recherche un(e) assistant(e) d’agence pour son agence à Marseille, en CDI !

Joya est une structure d’aide à domicile prestataire spécialisée dans le maintien à domicile des adultes en situation de handicap et des séniors.

Nous mettons l’accent sur la dimension humaine aussi bien avec nos collaborateurs qu’avec nos usagers et cherchons véritablement à créer cette ambiance familiale qui nous est chère et qui constitue l’essence de ce merveilleux métier.

Concrètement, quelles seront tes missions au quotidien ?

Accueil physique et téléphonique

• Assurer l’accueil physique et téléphonique, qualifier les demandes, transmettre les informations aux équipes concernées et veiller à la qualité du suivi des sollicitations.

Opérationnel

• Planification des interventions de l’équipe d’auxiliaires de vie, gestion des remplacements et urgences, gestion des congés
• Management de l’équipe d'intervenants
• Une première expérience dans une agence de services à la personne et dans la gestion de plannings complexes
• Ecoute et sens du service client
• Autonomie, capacité d’adaptation, d’organisation et de priorisation
• Capacité et plaisir à travailler en équipe
• Goût pour l’opérationnel, avec une forte capacité de travail et d’implication
• Aisance avec les outils digitaux
• Passion pour la mission de Joya d’améliorer le quotidien de 2 millions de Français.es en perte d’autonomie

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap

Infos complémentaires :

• CDI - Statut Employé temps plein 37h
• Prise de poste ASAP
• Comité d'entreprise
• Salaire : 27 600€ brut annuel (fixe + variable)
• Parcours d'intégration via la Joya Academy