Chargé(e) de coordination - Services à la personne (H/F)

Joya; Marseille; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Comité d'entreprise

Parcours d'intégration via la Joya Aca

Résumé du poste

Joya recherche un(e) chargé(e) de coordination / assistant(e) d’agence pour son agence de Marseille, en CDI à temps plein (37h). Le poste implique l’accueil physique et téléphonique, la planification des interventions et le management de l’équipe d’intervenants, dans un cadre pérenne et axé sur le maintien à domicile des publics fragiles.

Rattaché à l’agence de Marseille, vous serez formé via la Joya Academy et bénéficierez d’un parcours d’intégration.

Qualifications

• Expérience en agence de services à la personne et gestion de plannings complexes.
• Bonne aisance avec les outils digitaux.
• Écoute et sens du service client.
• Autonomie et capacité d’adaptation.

Responsabilités

• Accueil physique et téléphonique, qualification des demandes, transmission des informations et suivi des sollicitations.
• Planification des interventions de l’équipe d’auxiliaires de vie, gestion des remplacements et urgences, gestion des congés.
• Management de l’équipe d’intervenants.
• Écoute et sens du service client.
• Autonomie et capacité d’adaptation, d’organisation et de priorisation.
• Capacité et plaisir à travailler en équipe.
• Goût pour l’opérationnel et implication.
• Aisance avec les outils digitaux.

Connaissances

Accueil téléphonique

Planification

Management

Expérience APSP

Écoute client

Autonomie

Travail en équipe

Outils digitaux

Motivation mission

Description du poste

Chargé(e) de coordination - Services à la personne (H/F)

Marseille

Joya renforce ses équipes opérationnelles et recherche un(e) chargé(e) de coordination / assistant(e) d’agence pour son agence à Marseille, en CDI !

Joya est une structure d’aide à domicile prestataire spécialisée dans le maintien à domicile des adultes en situation de handicap et des séniors.

Nous mettons l’accent sur la dimension humaine aussi bien avec nos collaborateurs qu’avec nos usagers et cherchons véritablement à créer cette ambiance familiale qui nous est chère et qui constitue l’essence de ce merveilleux métier.

Concrètement, quelles seront tes missions au quotidien ?

Accueil physique et téléphonique

• Assurer l’accueil physique et téléphonique, qualifier les demandes, transmettre les informations aux équipes concernées et veiller à la qualité du suivi des sollicitations.

Opérationnel

• Planification des interventions de l’équipe d’auxiliaires de vie, gestion des remplacements et urgences, gestion des congés
• Management de l’équipe d'intervenants
• Une première expérience dans une agence de services à la personne et dans la gestion de plannings complexes
• Ecoute et sens du service client
• Autonomie, capacité d’adaptation, d’organisation et de priorisation
• Capacité et plaisir à travailler en équipe
• Goût pour l’opérationnel, avec une forte capacité de travail et d’implication
• Aisance avec les outils digitaux
• Passion pour la mission de Joya d’améliorer le quotidien de 2 millions de Français.es en perte d’autonomie

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap

Infos complémentaires :

• CDI - Statut Employé temps plein 37h
• Prise de poste ASAP
• Comité d'entreprise
• Salaire : 27 600€ brut annuel (fixe + variable)
• Parcours d'intégration via la Joya Academy

Tu te reconnais dans cette offre ?
et vient améliorer le quotidien de centaines de bénéficiaires avec nous !

Processus de recrutement :

• un entretien avec Margot - Chargée de recrutement siège
• un entretien physique avec Caroline - Responsable d'Agence
• un entretien visio avec Daniza - Directrice de Zone
• Prise de références