Responsable de secteur d'aide à domicile - CDD (H/F)

Joya; Carpentras; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carte restaurant (Swile)

Mutuelle et prévoyance

Remboursement des indemnités kilométrc

Résumé du poste

Joya recrute un(e) Responsable de secteur pour son agence de Carpentras, en CDI temps plein et statut agent de maîtrise. Vous piloterez les activités d’aide à domicile et assurerez le bon fonctionnement opérationnel sur le territoire.

Vous aurez pour mission d’évaluer les besoins, planifier les interventions, superviser les auxiliaires et développer les partenariats locaux, avec une expérience minimale de 3 ans dans les services à la personne et un diplôme pertinent.

Qualifications

• 3 ans minimum d’expérience dans les services à la personne et auprès des auxiliaires, des bénéficiaires et des institutions locales (CLIC, CCAS, etc.)
• ET / OU Diplôme (BTS, Master...) ou formation dans le domaine des services à la personne / sanitaire et social
• Ecoute et sens du service client
• Forte autonomie, capacité d’adaptation, d’organisation et de priorisation
• Capacité et plaisir à travailler en équipe
• Goût pour le terrain et l’opérationnel, avec une forte capacité de travail et d’implication
• Aisance avec les outils digitaux
• Passion pour la mission de Joya d’améliorer le quotidien de 2 millions de Français.es en perte d’autonomie

Responsabilités

• Prendre en charge les demandes d’aide à domicile de nos prospects : évaluation des besoins, élaboration du plan d’accompagnement, suivi des demandes
• Proposer des auxiliaires adaptés.es aux situations et aux besoins des bénéficiaires
• Gérer le planning d’intervention des auxiliaires
• Superviser les prestations et s’assurer ainsi de la qualité de service et de la satisfaction de tes bénéficiaires et de leur entourage
• Nouer et entretenir des relations pérennes avec les professionnels de santé et du médico-social du territoire
• Assurer un reporting précis des actions auprès de ta responsable d'agence
• Participer au recrutement des auxiliaires de vie
• Assurer l’encadrement et garantir la fidélisation des auxiliaires de vie

Connaissances

Écoute et sens du service client

Autonomie et organisation

Capacité à travailler en équipe

Goût pour le terrain et l’opérationnel

Formation

BTS

Master

Formation dans les services à la personne / sanitaire et social

Outils

Outils digitaux

Description du poste

Responsable de secteur d'aide à domicile - CDD (H/F)

Joya renforce ses équipes opérationnelles et recherche un(e) Responsable de secteur pour son agence à Carpentras, en CDD !

Joya est une structure d’aide à domicile prestataire spécialisée dans le maintien à domicile des adultes en situation de handicap et des séniors.

Nous mettons l’accent sur la dimension humaine aussi bien avec nos collaborateurs qu’avec nos usagers et cherchons véritablement à créer cette ambiance familiale qui nous est chère et qui constitue l’essence de ce merveilleux métier.

Concrètement, quelles seront tes missions au quotidien ?

Opérations

• Prendre en charge les demandes d’aide à domicile de nos prospects : évaluation des besoins, élaboration du plan d’accompagnement, suivi des demandes
• Proposer des auxiliaires adaptés.es aux situations et aux besoins des bénéficiaires
• Gérer le planning d’intervention des auxiliaires
• Superviser les prestations et t’assurer ainsi de la qualité de service et de la satisfaction de tes bénéficiaires et de leur entourage

Développement

• Nouer et entretenir des relations pérennes avec les professionnels de santé et du médico-social du territoire
• Assurer un reporting précis des actions auprès de ta responsable d'agence
• Participer au recrutement des auxiliaires de vie
• Assurer l’encadrement et garantir la fidélisation des auxiliaires de vie

Management de l'équipe d'auxiliaires de vie

• 3 ans minimum d’expérience dans les services à la personne et auprès des auxiliaires, des bénéficiaires et des institutions locales (CLIC, CCAS, etc.)
• ET / OU Diplôme (BTS, Master...) ou formation dans le domaine des services à la personne / sanitaire et social
• Ecoute et sens du service client
• Forte autonomie, capacité d’adaptation, d’organisation et de priorisation
• Capacité et plaisir à travailler en équipe
• Goût pour le terrain et l’opérationnel, avec une forte capacité de travail et d’implication
• Aisance avec les outils digitaux
• Passion pour la mission de Joya d’améliorer le quotidien de 2 millions de Français.es en perte d’autonomie

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap

Infos complémentaires :

• CDI temps plein, statut agent de maitrise
• Carte restaurant (Swile)
• Mutuelle et prévoyance
• Prise de poste ASAP
• Remboursement des indemnités kilométriques
• Salaire : à partir de 27 600€ brut annuel (fixe + variable)

Tu te reconnais dans cette offre ?
et vient améliorer le quotidien de centaines de bénéficiaires avec nous !

Processus de recrutement :

• un entretien téléphonique avec Adélaïde - Chargée de recrutement siège
• un entretien visio avec Amandine - Directrice de Zone
• un entretien visio avec David - Directeur des opérations
• Prise de références

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Lettre de motivation

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