Responsable d'agence d'aide à domicile - CDD (H/F)

Joya; Carpentras; Sur place; EUR 30 000 - 37 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle et prévoyance

Comité d’entreprise

Remboursement indemnités kilométriques

Résumé du poste

Joya recherche un Responsable d’agence pour son agence de Carpentras, CDI cadre, afin de piloter les opérations et assurer la qualité du service d’aide à domicile pour les bénéficiaires.

Le poste requiert au moins 3 ans d’expérience dans les services à la personne, une autonomie marquée et une aisance avec les outils digitaux. Rémunération et avantages attractifs conformes au cadre cadre.

Qualifications

• 3 ans minimum d’expérience dans les services à la personne et auprès des auxiliaires.
• Diplôme ou formation dans le domaine des services à la personne / sanitaire et social.
• Aisance avec les outils digitaux.
• Forte autonomie et sens du service client.

Responsabilités

• Prendre en charge les demandes d’aide à domicile des prospects : évaluation des besoins, élaboration du plan d’accompagnement, suivi des demandes.
• Proposer des auxiliaires adaptés et gérer le planning d’intervention des auxiliaires.
• Superviser les prestations et assurer la satisfaction des bénéficiaires et de leur entourage.
• Nouer et entretenir des relations pérennes avec les professionnels de santé et du médico-social.
• Participer au recrutement et encadrement des auxiliaires de vie et manager l’équipe d’encadrants.

Connaissances

Gestion d'équipe

Planification

Relation partenaires

Outils digitaux

Formation

Diplôme dans les services à la personne / sanitaire et social

Outils

Outils digitaux

Description du poste

Responsable d'agence d'aide à domicile - CDD (H/F)

Joya renforce ses équipes opérationnelles et recherche un(e) Responsable d’agence pour son agence à Carpentras, pour un CDD de 6 mois !

Joya est une structure d’aide à domicile prestataire spécialisée dans le maintien à domicile des adultes en situation de handicap et des séniors.

Nous mettons l’accent sur la dimension humaine aussi bien avec nos collaborateurs qu’avec nos usagers et cherchons véritablement à créer cette ambiance familiale qui nous est chère et qui constitue l’essence de ce merveilleux métier.

Concrètement, quelles seront tes missions au quotidien ?

Opérations

• Prendre en charge les demandes d’aide à domicile de nos prospects : évaluation des besoins, élaboration du plan d’accompagnement, suivi des demandes
• Proposer des auxiliaires adaptés.es aux situations et aux besoins des bénéficiairesGérer le planning d’intervention des auxiliaires
• Superviser les prestations et t’assurer ainsi de la qualité de service et de la satisfaction de tes bénéficiaires et de leur entourage

Développement

• Nouer et entretenir des relations pérennes avec les professionnels de santé et du médico-social du territoire
• Assurer un reporting précis des actions auprès de ta responsable d'agence
• Participer au recrutement des auxiliaires de vie
• Assurer l’encadrement et garantir la fidélisation des auxiliaires de vie
• Management d'une équipe d'encadrants, à recruter et à intégrer en fonction de la croissance de l'agence.
• 3 ans minimum d’expérience dans les services à la personne et auprès des auxiliaires, des bénéficiaires et des institutions locales (CLIC, CCAS, etc.)
• Diplôme (BTS, Master...) ou formation dans le domaine des services à la personne / sanitaire et social
• Ecoute et sens du service client
• Forte autonomie, capacité d’adaptation, d’organisation et de priorisation
• Capacité et plaisir à travailler en équipe
• Goût pour le terrain et l’opérationnel, avec une forte capacité de travail et d’implication
• Aisance avec les outils digitaux
• Passion pour la mission de Joya d’améliorer le quotidien de 2 millions de Français.es en perte d’autonomie

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap

Infos complémentaires :

• Prise de poste ASAP
• CDI - Statut Cadre au Forfait Jours
• Mutuelle et prévoyance
• Comité d’entreprise
• Remboursement des indemnités kilométriques
• Salaire : à partir de 33 600€ brut annuel (fixe + variable)

Tu te reconnais dans cette offre ? et vient améliorer le quotidien de centaines de bénéficiaires avec nous !

Processus de recrutement :

• un entretien avec Margot - Chargée de recrutement siège
• un entretien visio avec Amandine - Directrice de zone
• un entretien visio avec David - Directeur des Opérations
• Prise de références