Responsable d'agence d'aide à domicile H/F

Joya; Grenoble; Sur place; EUR 30 000 - 37 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle et prévoyance

Remboursement des indemnités kilométrI

Résumé du poste

Joya recherche un(e) Responsable d’agence d’aide à domicile à Grenoble, en CDI, pour diriger l’agence et encadrer une équipe d’auxiliaires de vie.

Vous développez des relations pérennes avec les professionnels de santé et du médico-social, assurez le reporting et prenez en charge les demandes des prospects, du calcul du plan d’accompagnement au suivi, tout en supervisant les prestations et en recrutant

Qualifications

• 3 ans minimum d’expérience dans les services à la personne et auprès des auxiliaires, bénéficiaires et institutions locales (CLIC, CCAS, etc.)
• Écoute et sens du service client
• Forte autonomie, capacité d’adaptation, d’organisation et de priorisation
• Capacité et plaisir à travailler en équipe
• Goût pour le terrain et l’opérationnel, avec une forte capacité de travail et d’implication
• Aisance avec les outils digitaux

Responsabilités

• Nouer et entretenir des relations pérennes avec les professionnels de santé et du médico-social du territoire
• Assurer un reporting précis des actions auprès de ta responsable d'agence
• Prendre en charge les demandes d’aide à domicile de nos prospects : évaluation des besoins, élaboration du plan d’accompagnement, suivi des demandes
• Proposer des auxiliaires adaptés.es aux situations et aux besoins des bénéficiaires
• Gérer le planning d’intervention des auxiliaires
• Superviser les prestations et s’assurer de la qualité de service et de la satisfaction des bénéficiaires et de leur entourage
• Participer au recrutement des auxiliaires de vie
• Assurer l’encadrement et garantir la fidélisation des auxiliaires de vie

Connaissances

Écoute et sens du service client

Autonomie et organisation

Outils digitaux

Capacité de travail en équipe

Formation

Diplôme dans les services à la personne / sanitaire et social

BTS / Master ou équivalent

Outils

Aucun outil spécifique

Description du poste

Responsable d'agence d'aide à domicile H/F

Joya renforce ses équipes opérationnelles et recherche un(e) Responsable d'agence à Grenoble, en CDI !

Joya est une structure d’aide à domicile prestataire spécialisée dans le maintien à domicile des adultes en situation de handicap et des séniors.

Nous mettons l’accent sur la dimension humaine aussi bien avec nos collaborateurs qu’avec nos usagers et cherchons véritablement à créer cette ambiance familiale qui nous est chère et qui constitue l’essence de ce merveilleux métier.

Concrètement, quelles seront tes missions au quotidien ?

Développement

• Nouer et entretenir des relations pérennes avec les professionnels de santé et du médico-social du territoire
• Assurer un reporting précis des actions auprès de ta responsable d'agence

Opérations

• Prendre en charge les demandes d’aide à domicile de nos prospects : évaluation des besoins, élaboration du plan d’accompagnement, suivi des demandes
• Proposer des auxiliaires adaptés.es aux situations et aux besoins des bénéficiaires
• Gérer le planning d’intervention des auxiliaires
• Superviser les prestations et t’assurer ainsi de la qualité de service et de la satisfaction de tes bénéficiaires et de leur entourage
• Participer au recrutement des auxiliaires de vie
• Assurer l’encadrement et garantir la fidélisation des auxiliaires de vie

Management de l'équipe d'auxiliaires de vie

• 3 ans minimum d’expérience dans les services à la personne et auprès des auxiliaires, des bénéficiaires et des institutions locales (CLIC, CCAS, etc.)
• ET / OU Diplôme (BTS, Master...) ou formation dans le domaine des services à la personne / sanitaire et social
• Ecoute et sens du service client
• Forte autonomie, capacité d’adaptation, d’organisation et de priorisation
• Capacité et plaisir à travailler en équipe
• Goût pour le terrain et l’opérationnel, avec une forte capacité de travail et d’implication
• Aisance avec les outils digitaux

Passion pour la mission de Joya d’améliorer le quotidien de 2 millions de Français.es en perte d’autonomie

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap

Infos complémentaire :

• Prise de poste ASAP
• Mutuelle et prévoyance
• Remboursement des indemnités kilométriques
• Salaire : à partir de 33 600€ brut annuel (fixe + variable)