Responsable de secteur d'aide à domicile (H/F)

Joya; La Ciotat; On-site; EUR 25,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Carte restaurant Swile

Indemnités kilométriques remboursées

Job summary

Joya recrute un Responsable de secteur pour son agence de La Ciotat en CDD (36h/semaine). Vous piloterez l’aide à domicile, planifierez les interventions et superviserez les prestations pour garantir la satisfaction des bénéficiaires et de leur entourage.

Profil: au moins 3 ans dans les services à la personne, diplôme pertinent ou formation dans le sanitaire et social, autonomie forte et sens du service client.

Qualifications

• 3 ans minimum d’expérience dans les services à la personne.
• Diplôme (BTS, Master…) ou formation dans le domaine des services à la personne / sanitaire et social.
• Bonne autonomie, organisation et sens du service client.

Responsibilities

• Prendre en charge les demandes d’aide à domicile et élaborer le plan d’accompagnement.
• Proposer des auxiliaires adaptés et gérer le planning d’intervention.
• Superviser les prestations et assurer la qualité du service.
• Management d'une équipe d'encadrants et recrutement selon la croissance.
• Reporter les actions auprès de la responsable d'agence.

Skills

Gestion d'équipe

Relation client

Autonomie

Organisation

Outils digitaux

Education

Diplôme pertinent / formation dans le sanitaire et social

Job description

Responsable de secteur d'aide à domicile (H/F)

Joya renforce ses équipes opérationnelles et recherche un(e) Responsable de secteur pour son agence à La Ciotat en CDD !

Joya est une structure d’aide à domicile prestataire spécialisée dans le maintien à domicile des adultes en situation de handicap et des séniors.

Nous mettons l’accent sur la dimension humaine aussi bien avec nos collaborateurs qu’avec nos usagers et cherchons véritablement à créer cette ambiance familiale qui nous est chère et qui constitue l’essence de ce merveilleux métier.

Concrètement, quelles seront tes missions au quotidien ?

Opérations

• Prendre en charge les demandes d’aide à domicile de nos prospects : évaluation des besoins, élaboration du plan d’accompagnement, suivi des demandes
• Proposer des auxiliaires adaptés.es aux situations et aux besoins des bénéficiaires
• Gérer le planning d’intervention des auxiliaires
• Superviser les prestations et t’assurer ainsi de la qualité de service et de la satisfaction de tes bénéficiaires et de leur entourage

Développement

• Nouer et entretenir des relations pérennes avec les professionnels de santé et du médico-social du territoire
• Assurer un reporting précis des actions auprès de ta responsable d'agence
• Participer au recrutement des auxiliaires de vie
• Assurer l’encadrement et garantir la fidélisation des auxiliaires de vie
• Management d'une équipe d'encadrants, à recruter et à intégrer en fonction de la croissance de l'agence.
• 3 ans minimum d’expérience dans les services à la personne et auprès des auxiliaires, des bénéficiaires et des institutions locales (CLIC, CCAS, etc.)
• OU diplôme (BTS, Master...) ou formation dans le domaine des services à la personne / sanitaire et social
• Ecoute et sens du service client
• Forte autonomie, capacité d’adaptation, d’organisation et de priorisation
• Capacité et plaisir à travailler en équipe
• Goût pour le terrain et l’opérationnel, avec une forte capacité de travail et d’implication
• Aisance avec les outils digitaux
• Passion pour la mission de Joya d’améliorer le quotidien de 2 millions de Français.es en perte d’autonomie

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap

Infos complémentaires :

• CDD - Statut Agent de Maîtrise 36h / semaine
• Prise de poste ASAP
• Carte restaurant via Swile
• Remboursement des indemnités kilométriques

Salaire : à partir de 27 600€ brut annuel (fixe + variable)