Responsable de secteur d'aide à domicile (H/F)

Joya; La Ciotat; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carte restaurant Swile

Indemnités kilométriques remboursées

Résumé du poste

Joya recrute un Responsable de secteur pour son agence de La Ciotat en CDD (36h/semaine). Vous piloterez l’aide à domicile, planifierez les interventions et superviserez les prestations pour garantir la satisfaction des bénéficiaires et de leur entourage.

Profil: au moins 3 ans dans les services à la personne, diplôme pertinent ou formation dans le sanitaire et social, autonomie forte et sens du service client.

Qualifications

• 3 ans minimum d’expérience dans les services à la personne.
• Diplôme (BTS, Master…) ou formation dans le domaine des services à la personne / sanitaire et social.
• Bonne autonomie, organisation et sens du service client.

Responsabilités

• Prendre en charge les demandes d’aide à domicile et élaborer le plan d’accompagnement.
• Proposer des auxiliaires adaptés et gérer le planning d’intervention.
• Superviser les prestations et assurer la qualité du service.
• Management d'une équipe d'encadrants et recrutement selon la croissance.
• Reporter les actions auprès de la responsable d'agence.

Connaissances

Gestion d'équipe

Relation client

Autonomie

Organisation

Outils digitaux

Formation

Diplôme pertinent / formation dans le sanitaire et social

Description du poste

Responsable de secteur d'aide à domicile (H/F)

Joya renforce ses équipes opérationnelles et recherche un(e) Responsable de secteur pour son agence à La Ciotat en CDD !

Joya est une structure d’aide à domicile prestataire spécialisée dans le maintien à domicile des adultes en situation de handicap et des séniors.

Nous mettons l’accent sur la dimension humaine aussi bien avec nos collaborateurs qu’avec nos usagers et cherchons véritablement à créer cette ambiance familiale qui nous est chère et qui constitue l’essence de ce merveilleux métier.

Concrètement, quelles seront tes missions au quotidien ?

Opérations

• Prendre en charge les demandes d’aide à domicile de nos prospects : évaluation des besoins, élaboration du plan d’accompagnement, suivi des demandes
• Proposer des auxiliaires adaptés.es aux situations et aux besoins des bénéficiaires
• Gérer le planning d’intervention des auxiliaires
• Superviser les prestations et t’assurer ainsi de la qualité de service et de la satisfaction de tes bénéficiaires et de leur entourage

Développement

• Nouer et entretenir des relations pérennes avec les professionnels de santé et du médico-social du territoire
• Assurer un reporting précis des actions auprès de ta responsable d'agence
• Participer au recrutement des auxiliaires de vie
• Assurer l’encadrement et garantir la fidélisation des auxiliaires de vie
• Management d'une équipe d'encadrants, à recruter et à intégrer en fonction de la croissance de l'agence.
• 3 ans minimum d’expérience dans les services à la personne et auprès des auxiliaires, des bénéficiaires et des institutions locales (CLIC, CCAS, etc.)
• OU diplôme (BTS, Master...) ou formation dans le domaine des services à la personne / sanitaire et social
• Ecoute et sens du service client
• Forte autonomie, capacité d’adaptation, d’organisation et de priorisation
• Capacité et plaisir à travailler en équipe
• Goût pour le terrain et l’opérationnel, avec une forte capacité de travail et d’implication
• Aisance avec les outils digitaux
• Passion pour la mission de Joya d’améliorer le quotidien de 2 millions de Français.es en perte d’autonomie

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap

Infos complémentaires :

• CDD - Statut Agent de Maîtrise 36h / semaine
• Prise de poste ASAP
• Carte restaurant via Swile
• Remboursement des indemnités kilométriques

Salaire : à partir de 27 600€ brut annuel (fixe + variable)