Responsable de secteur - Services à la personne (H/F)

Joya; Auray; Presencial; EUR 36.000 - 52.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Carte tickets restaurant (Swile)

Remboursement des indemnités kilométrI

Indemnités kilométriques remboursées

Descripción de la vacante

Joya recherche un Responsable de secteur - Services à la personne (H/F) pour renforcer son équipe en Bretagne, à Auray. Vous piloterez les activités opérationnelles et le développement local du service d’aide à domicile.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les professionnels de santé, les bénéficiaires et les institutions locales, avec une forte orientation terrain et service client.

Formación

• 3 ans minimum d’expérience dans les services à la personne
• Diplôme (BTS, Master…) ou formation dans le domaine des services à la personne / sanitaire et social
• Ecoute et sens du service client
• Forte autonomie et capacité d’organisation et de priorisation
• Capacité à travailler en équipe

Responsabilidades

• Nouer et entretenir des relations pérennes avec les professionnels de santé et du médico-social du territoire
• Assurer un reporting précis des actions auprès de votre responsable d’agence
• Prendre en charge les demandes d’aide à domicile de nos prospects : évaluation des besoins et plan d’accompagnement
• Proposer des auxiliaires adaptés.es aux situations et besoins des bénéficiaires
• Gérer le planning d’intervention des auxiliaires
• Supervisor les prestations et garantir la qualité de service et la satisfaction des bénéficiaires et de leur entourage
• Participer au recrutement des auxiliaires de vie
• Assurer l’encadrement et fidéliser les auxiliaires de vie

Conocimientos

Gestion d'équipe

Relation client

Organisation

Autonomie

Outils digitaux

Educación

BTS / Master dans les services à la personne / sanitaire et social

Descripción del empleo

Responsable de secteur - Services à la personne (H/F)

Joya renforce sa présence en Bretagne et cherche un responsable de secteur à AURAY!

Joya est une structure d’aide à domicile prestataire spécialisée dans le maintien à domicile des adultes en situation de handicap et des séniors.

Nous mettons l’accent sur la dimension humaine aussi bien avec nos collaborateurs qu’avec nos usagers et cherchons véritablement à créer cette ambiance familiale qui nous est chère et qui constitue l’essence de ce merveilleux métier.

Concrètement, quelles seront tes missions au quotidien ?

Développement

• Nouer et entretenir des relations pérennes avec les professionnels de santé et du médico-social du territoire
• Assurer un reporting précis des actions auprès de ta responsable d'agence

Opérations

• Prendre en charge les demandes d’aide à domicile de nos prospects : évaluation des besoins, élaboration du plan d’accompagnement, suivi des demandes
• Proposer des auxiliaires adaptés.es aux situations et aux besoins des bénéficiaires
• Gérer le planning d’intervention des auxiliaires
• Superviser les prestations et t’assurer ainsi de la qualité de service et de la satisfaction de tes bénéficiaires et de leur entourage
• Participer au recrutement des auxiliaires de vie
• Assurer l’encadrement et garantir la fidélisation des auxiliaires de vie
• 3 ans minimum d’expérience dans les services à la personne et auprès des auxiliaires, des bénéficiaires et des institutions locales (CLIC, CCAS, etc.)
• Diplôme (BTS, Master…) ou formation dans le domaine des services à la personne / sanitaire et social
• Ecoute et sens du service client
• Forte autonomie, capacité d’adaptation, d’organisation et de priorisation
• Capacité et plaisir à travailler en équipe
• Goût pour le terrain et l’opérationnel, avec une forte capacité de travail et d’implication
• Aisance avec les outils digitaux
• Passion pour la mission de Joya d’améliorer le quotidien de 2 millions de Français.es en perte d’autonomie

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap

Infos complémentaires :

• Poste évolutif en Responsable d' Agence
• Carte tickets restaurant (Swile)
• Remboursement des indemnités kilométriques

Processus de recrutement :

• un entretien avec Margot - Chargée de recrutement siège
• un entretien physique ou visio avec Ahmed - Directeur Régional
• un entretien visio avec David - Directeur des Opérations
• Prise de références