Responsable de Secteur d'aide à domicile (H/F)

Joya; Le Havre; On-site; EUR 25,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Remboursement des indemnités kilométrI

Job summary

Joya recrute un(e) Responsable de Secteur pour l’agence du Havre, chargé(e) de piloter les interventions à domicile et de coordonner les auxiliaires de vie. Poste s’appuyant sur une forte dimension terrain et service client.

Des responsabilités en développement et en reporting seront à prendre en charge, avec une autonomie et une capacité d’organisation importantes.

Qualifications

• 2 ans minimum d’expérience dans les services à la personne et auprès des auxiliaires, bénéficiaires et institutions locales (CLIC, CCAS).
• Écoute et sens du service client.
• Forte autonomie et capacité d’organisation et de priorisation.
• Capacité et plaisir à travailler en équipe.
• Goût pour le terrain et l’opérationnel.
• Aisance avec les outils digitaux.

Responsibilities

• Prendre en charge les demandes d’aide à domicile des prospects: évaluation des besoins et élaboration du plan d’accompagnement.
• Proposer des auxiliaires adaptés aux situations et aux besoins des bénéficiaires.
• Gérer le planning d’intervention des auxiliaires.
• Superviser les prestations et assurer la qualité du service et la satisfaction des bénéficiaires et de leur entourage.
• Établir des relations pérennes avec les professionnels de santé et du médico-social.
• Participer au recrutement et à l’encadrement des auxiliaires de vie.

Skills

Écoute client

Autonomie

Organisation

Esprit d'équipe

Outils digitaux

Education

BAC+2 médico-social

Job description

Responsable de Secteur d'aide à domicile (H/F)

Le Havre

Joya est une structure d’aide à domicile prestataires spécialisée dans le maintien à domicile des adultes handicapés et des séniors.

Nous mettons l’accent sur la dimension humaine aussi bien avec nos collaborateurs qu’avec nos usagers et cherchons véritablement à créer cette ambiance familiale qui nous est chère et qui constitue l’essence de ce merveilleux métier.

Aujourd'hui, nous souhaitons renforcer nos équipes et nous recherchons un(e) responsable de secteur pour notre agence du Havre !

Tu intégrera une agence avec un Responsable d'agence et avec des projets de croissance et de développement important pour les prochaines années qui permettront certainement de belles perspectives d’évolution.

Concrètement, quelles seront tes missions au quotidien ?

Opérations

• Prendre en charge les demandes d’aide à domicile de nos prospects : évaluation des besoins, élaboration du plan d’accompagnement, suivi des demandes
• Proposer des auxiliaires adaptés.es aux situations et aux besoins des bénéficiaires
• Gérer le planning d’intervention des auxiliaires
• Superviser les prestations et t’assurer ainsi de la qualité de service et de la satisfaction de tes bénéficiaires et de leur entourage

Développement

• Nouer et entretenir des relations pérennes avec les professionnels de santé et du médico-social du territoire
• Assurer un reporting précis des actions auprès de ta responsable d'agence
• Participer au recrutement des Auxiliaires de vie
• Assurer l’encadrement et garantir la fidélisation des Auxiliaires de vie

Profil recherché :

Les points clés de ton profil :

• 2 ans minimum d’expérience dans les services à la personne et auprès des auxiliaires, des bénéficiaires et des institutions locales (CLIC, CCAS, etc.) et/ou être titulaire d'un diplôme (bac +2) spécialisé dans le médico-social.
• Ecoute et sens du service client
• Forte autonomie, capacité d’adaptation, d’organisation et de priorisation
• Capacité et plaisir à travailler en équipe
• Goût pour le terrain et l’opérationnel, avec une forte capacité de travail et d’implication
• Aisance avec les outils digitaux
• Passion pour la mission de Joya d’améliorer le quotidien de 2 millions de Français.es en perte d’autonomie

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Information complémentaires :

• Remboursement des indemnités kilométriques
• Prise de poste dès que possible
• Salaire à partir de 27 600 annuel fixe + variable

Processus de recrutement:

• un entretien avec Laure, Directrice Régionale
• un entretien avec David, Directeur Réseau

Salaire horaire pour les AVS / ADV

Mettre en place une alerte emploi

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Lettre de motivation

Saisir manuellement

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