Responsable de Secteur H/F

Bassin de Pompey; Lorraine; Sur place; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Bassin de Pompey, situé en France, recherche un(e) chargé(e) de relation client et gestion patrimoniale. Rattaché(e) à l’Adjointe au Directeur d’Agence, vous assurez la qualité de service sur votre secteur et veillez à l’entretien, à la sécurité et à la valorisation du patrimoine.

Vous gérez les réclamations, les visites et les états des lieux, la facturation des dégradations et le recouvrement des loyers. Vous contribuez à l’anticipation des vacances et à l’élaboration des baux locatifs, tout

Qualifications

• Expérience en relation client et gestion locative souhaitée.
• Bonnes aptitudes organisationnelles et de communication.
• Capacité à travailler en équipe et à coordonner des intervenants externes.

Responsabilités

• Gérer la relation client et les réclamations des locataires.
• Réaliser les visites et les états des lieux, et assurer la facturation des dégradations.
• Suivre le recouvrement des loyers et anticiper les vacances du parc immobilier.
• Participer à l’organisation et à l’animation de l’équipe de proximité (2 personnes).
• Élaborer les baux locatifs et constituer les dossiers clients.

Description du poste

Rattaché(e) à l'Adjointe au Directeur d’Agence, vous êtes en charge de la relation avec les locataires et garantissez la qualité de service sur votre secteur. Vous veillez à l’entretien, à la sécurité et à la valorisation du patrimoine, tout en accompagnant l'équipe de proximité (2 personnes).

En matière de Relation Clientèle, agir concrètement pour l’intérêt général c’est :

• Gérer la gestion des réclamations courantes des clients
• Gérer la relation client, être à l'écoute permanente des attentes des clients
• Assurer les visites et les états des lieux (ainsi que la facturation des dégradations)
• Suivre le recouvrement des loyers et lutter contre les situations d'impayés
• Anticiper les situations de vacance
• Gérer les demandes et la constitution des dossiers des clients
• Elaborer les baux locatifs

En matière de Gestion Patrimoniale, agir concrètement pour l’intérêt général c’est :

• Gérer le budget et assurer la remise en état des logements : Identifier les travaux, commander et superviser les travaux
• Optimiser l'entretien courant : Identifier les travaux, commander et superviser les travaux dans le respect des orientations et des budgets
• Suivre les prestations externes et celles des contrats d’entretien dont le respect du niveau de qualité attendu
• Participer à l’organisation et à l’animation de l'équipe de proximité (2 personnes)