Responsable de Secteur H/F

CDC HABITAT; Freyming-Merlebach; Sur place; EUR 29 000 - 43 000; Plein temps

Résumé du poste

CDC Habitat recherche un(e) responsable relation locataires et patrimoine pour superviser les activités de proximité et assurer la qualité du service.

Vous coordonnez les visites, états des lieux et baux, tout en veillant au recouvrement des loyers, à l’entretien et à l’optimisation du patrimoine. Une expérience en gestion locative et un profil terrain seront appréciés.

Qualifications

• Formation supérieure dans l’immobilier ou domaine connexe.
• Première expérience en gestion locative indispensable.
• Organisé(e), réactif(ve) et doté(e) d’un excellent relationnel.

Responsabilités

• Gérer la gestion des réclamations courantes des clients.
• Gérer la relation client, être à l'écoute permanente des attentes des clients.
• Assurer les visites et les états des lieux (ainsi que la facturation des dégradations).
• Suivre le recouvrement des loyers et lutter contre les situations d'impayés.
• Anticiper les situations de vacance.
• Gérer les demandes et la constitution des dossiers des clients.
• Elaborer les baux locatifs.
• Gérer le budget et assurer la remise en état des logements : Identifier les travaux, commander et superviser les travaux.
• Optimiser l'entretien courant : Identifier les travaux, commander et superviser les travaux dans le respect des orientations et des budgets.
• Suivre les prestations externes et celles des contrats d’entretien dont le respect du niveau de qualité attendu.
• Participer à l’organisation et à l’animation de l'équipe de proximité (2 personnes)

Connaissances

Organisation

Sens du service client

Relation client

Coordination

Travail de terrain

Formation

BTS Professions Immobilières

Licence management du logement social

Description du poste

Rattaché(e) à l'Adjointe au Directeur d’Agence, vous êtes en charge de la relation avec les locataires et garantissez la qualité de service sur votre secteur. Vous veillez à l’entretien, à la sécurité et à la valorisation du patrimoine, tout en accompagnant l'équipe de proximité (2 personnes).

En matière de Relation Clientèle, agir concrètement pour l’intérêt général c’est :

• Gérer la gestion des réclamations courantes des clients;
• Gérer la relation client, être à l'écoute permanente des attentes des clients,
• Assurer les visites et les états des lieux (ainsi que la facturation des dégradations);
• Suivre le recouvrement des loyers et lutter contre les situations d'impayés;
• Anticiper les situations de vacance;
• Gérer les demandes et la constitution des dossiers des clients;
• Elaborer les baux locatifs;

En matière de Gestion Patrimoniale, agir concrètement pour l’intérêt général c’est :

• Gérer le budget et assurer la remise en état des logements : Identifier les travaux, commander et superviser les travaux;
• Optimiser l'entretien courant : Identifier les travaux, commander et superviser les travaux dans le respect des orientations et des budgets;
• Suivre les prestations externes et celles des contrats d’entretien dont le respect du niveau de qualité attendu;

Participer à l’organisation et à l’animation de l'équipe de proximité (2 personnes)

• De formation supérieure de type BTS des Professions Immobilières ou Licence management du logement social
• Une première expérience dans le domaine de la gestion locative, idéalement chez un bailleur, est indispensable.
• Organisé(e), réactif(ve) et doté(e) d'un excellent relationnel, vous avez le sens du service client et appréciez le travail de terrain.
• Votre capacité à coordonner plusieurs interlocuteurs sera un véritable atout pour réussir dans ce poste.