Responsable de Secteur H/F

Domino RH; Rouen; Sur place; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Résumé du poste

Domino RH à Rouen recherche un manager de proximité chargé de garantir la qualité du service auprès des locataires sur son secteur. Vous pilotez les équipes de proximité et assurez la bonne gestion du patrimoine dans le respect des engagements de l'entreprise et la satisfaction des résidents.

Vous assurez le suivi administratif, gérez les impayés et assurez les échanges avec les services concernés. Le poste implique une collaboration avec les partenaires locaux, les collectivités et les acteurs

Qualifications

• Expérience en gestion d’immeubles ou de proximité exigée
• Capacité à piloter des équipes et à assurer le service
• Aptitude à communiquer avec les locataires et partenaires locaux

Responsabilités

• Assurer une gestion de proximité auprès des locataires et veiller à la qualité des réponses apportées à leurs demandes.
• Être l'interlocuteur privilégié des résidents sur les secteurs dépourvus de gardiens ou d'employés d'immeuble.
• Encadrer, animer et accompagner les équipes de proximité afin de garantir un service de qualité.
• Participer au suivi des impayés et mettre en oeuvre les actions nécessaires en lien avec les services concernés.
• Veiller au respect des budgets alloués et suivre les dépenses liées à votre secteur.
• Assurer le suivi administratif de l'activité et garantir la bonne circulation des informations entre les différents services.
• Développer et entretenir les relations avec les partenaires locaux, collectivités et acteurs du territoire.
• Participer à l'amélioration continue de la qualité de service et être force de proposition sur les actions à mener.

Connaissances

Management

Leadership

Gestion de proximité

Relation locataires

Description du poste

Au sein de la Direction de la Proximité, vous êtes le garant de la qualité de service apportée aux locataires sur votre secteur. Véritable manager de terrain, vous assurez le pilotage des équipes de proximité et veillez à la bonne gestion du patrimoine, dans le respect des engagements de l'entreprise et de la satisfaction des résidents.

Vos missions:

• Assurer une gestion de proximité auprès des locataires et veiller à la qualité des réponses apportées à leurs demandes.
• Être l'interlocuteur privilégié des résidents sur les secteurs dépourvus de gardiens ou d'employés d'immeuble.
• Encadrer, animer et accompagner les équipes de proximité afin de garantir un service de qualité.
• Participer au suivi des impayés et mettre en oeuvre les actions nécessaires en lien avec les services concernés.
• Veiller au respect des budgets alloués et suivre les dépenses liées à votre secteur.
• Assurer le suivi administratif de l'activité et garantir la bonne circulation des informations entre les différents services.
• Développer et entretenir les relations avec les partenaires locaux, collectivités et acteurs du territoire.
• Participer à l'amélioration continue de la qualité de service et être force de proposition sur les actions à mener.