Responsable de secteur à Kourou - CDI F/H

2terHabitat; Kourou; Hybrid; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Job summary

WeRecruit recherche un collaborateur pour assurer la gestion de proximité tant patrimoniale que locative sous la direction du Responsable d’Agence. Vous représenterez la société dans votre secteur et veillerez à la qualité des réponses apportées aux clients.

Vous superviserez et traiterez les réclamations, assurerez le suivi des sinistres et contribuerez à l’optimisation des prestations. Vous encadrerez les gardiens et participerez à la promotion d’un service client efficace et réactif.

Responsibilities

• Représenter la société dans le secteur sous sa responsabilité
• Assurer la relation avec le client, superviser et traiter les réclamations courantes des clients et en assurer la traçabilité dans le SI
• Faire respecter le règlement intérieur au sein de son secteur
• Venir en appui des agents de la GL dans le cadre de la gestion des impayés contentieux et précontentieux (visites à domicile, relances)
• Effectuer les encaissements de loyers
• Veiller à la sécurité des biens et des personnes sur les secteurs dont il a la responsabilité
• Constater tout sinistre et en assurer le suivi jusqu’à la clôture du dossier
• Contribuer à l’optimisation du plan de gardiennage
• Animer et encadrer les gardiens sous sa responsabilité
• Être force de proposition dans la recherche de solutions d’amélioration des prestations
• Veiller à la bonne gestion et à l’approvisionnement du stock de produits et matériels des gardiens
• S’assurer de l’existence des autorisations administratives le cas échéant auprès des entreprises concernées
• Participer à la promotion de la culture client en apportant une attention quotidienne à la qualité des réponses apportées
• Participer aux réunions de concertation locative
• Traiter les réclamations liées à l’entretien courant (menues réparations à la charge du bailleur) en engageant le bon de commande dans le SI et assurer le suivi
• Rendre compte au responsable d’agence

Job description

Sous la direction du Responsable d’Agence, le collaborateur/la collaboratrice sera le/la garant(e) de la gestion de proximité tant patrimoniale que locative :

A ce titre, il/elle doit :

• Représenter la société dans le secteur sous sa responsabilité
• Assurer la relation avec le client, superviser et traiter la gestion des réclamations courantes des clients et en assurer la traçabilité dans le SI
• Faire respecter le règlement intérieur au sein de son secteur
• Venir en appui des agents de la GL dans le cadre de la gestion des impayés contentieux et précontentieux (visites à domicile, relances...)
• Effectuer les encaissements de loyers
• Veiller à la sécurité des biens et des personnes sur les secteurs dont il a la responsabilité
• Constater tout sinistre et en assurer le suivi jusqu’à la clôture du dossier
• Contribuer à l’optimisation du plan de gardiennage
• Animer et encadrer les gardiens sous sa responsabilité
• Être force de proposition dans la recherche de solutions d’amélioration des prestations
• Veiller à la bonne gestion et à l’approvisionnement du stock de produits et matériels des gardiens
• S’assurer de l’existence des autorisations administratives le cas échéant auprès des entreprises concernées
• Participer à la promotion de la culture client en apportant une attention quotidienne à la qualité des réponses apportées
• Participer aux réunions de concertation locative
• Traiter les réclamations liées à l’entretien courant (menues réparations à la charge du bailleur) en engageant le bon de commande dans le SI et assurer le suivi
• Rendre compte au responsable d’agence