Responsable de Secteur (F/H)

Groupe Samsic; Blagnac; Sur place; EUR 38 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe Samsic recherche un responsable d’exploitation pour piloter le portefeuille clients et encadrer près de 80 agents opérationnels sur des prestations de nettoyage (bureaux, vitrerie, sols) sur Toulouse centre. Vous assurez l’organisation, le contrôle qualité et le respect des cahiers des charges.

Vous assurez les visites de site et le reporting RH. Le candidat gère les budgets, les commandes et la facturation tout en veillant à la sécurité et à la satisfaction client.

Qualifications

• Gestion de projets et supervision des équipes sur le terrain.
• Gestion du reporting RH et des éléments de paie et contrats.

Responsabilités

• Pilotage du portefeuille clients et garantie de leur satisfaction.
• Encadrement et développement des équipes (recrutement, intégration, planning).
• Suivi des visites de site et contrôles qualité selon les cahiers des charges.
• Gestion des budgets, commandes et facturation chez le client.
• Veille au respect des règles d'hygiène, sécurité et qualité (EPI, plans de prévention).

Connaissances

Gestion d'équipe

Relation client

Description du poste

Directement rattaché(e) au Directeurd’établissement, vous assurez au quotidien le pilotage de votre portefeuilleclients. Garant(e) de la satisfaction client, vous veillez à la qualité desprestations et au respect des règles en accompagnant vos collaborateurs dansleur évolution.

Management de proximité : vous pilotez vos équipes au quotidien sur leterrain.

Encadrement et développement des équipes : recrutement,intégration et gestion des plannings. Vous accompagnez près de 80 agentsopérationnels sous votre responsabilité (agents de service, chefs d’équipe…)pour renforcer leur engagement chez nos clients (secteurs tertiaire, industrie, banque) et contribuer à leur montée encompassing. Vous veillez au respect des règles d’hygiène, de sécurité et dequalité (port des EPI, plans de prévention) dans le respect des standards SST,ainsi qu’au respect des cahiers des charges.

Suivi administratif : vous assurez lereporting RH (feuilles d’heures, éléments de paie, contrats de travail, congéset absences…).

Contribution au développement de l’exploitation : vous garantissez la qualitédes prestations chez le client.

Organisation et qualité de service : visites de site,contrôles qualité… Vous organisez la prestation de nettoyage en conformité avecle cahier des charges de vos clients pour garantir la continuité et laconformité des prestations (nettoyage de bureaux, vitrerie, sols, décapages, grandes surfaces…).

Relation client : vous assurez le suivi des budgets, les commandes etla facturation. Votre proximité client vous permet d’anticiper les besoins, detraiter les remontées et de proposer des actions d’amélioration concrètes.

Le secteur géographique d'intervention est Toulouse centre.