Responsable de Secteur (F/H)

Samsic-Group; Puteaux; On-site; EUR 65,000 - 85,000; Full time

Job summary

Samsic recherche un(e) responsable d’exploitation rattaché(e) au Directeur d’établissement pour piloter un portefeuille clients et encadrer près de 70 agents sur le terrain. Vous assurez la qualité des prestations et le respect des cahiers des charges.

Vous assurez le suivi administratif et le reporting RH, y compris paie et contrats, et veillez à l’engagement des équipes et à l’amélioration continue des services chez nos clients.

Qualifications

• Gestion et développement des équipes: recrutement, intégration et planification des plannings.
• Supervision opérationnelle d’environ 70 agents sur le terrain.
• Veiller au respect des règles d’hygiène, sécurité et qualité et au respect des cahiers des charges.

Responsibilities

• Pilotage du portefeuille clients et garantie de la satisfaction client.
• Encadrement quotidien des équipes et pilotage sur le terrain.
• Reporting RH: feuilles d’heures, éléments de paie, contrats et absences.

Skills

Management d'équipe

Recrutement

Planification

Job description

Directement rattaché(e) au Directeurd’établissement, vous assurez au quotidien le pilotage de votre portefeuilleclients. Garant(e) de la satisfaction client, vous veillez à la qualité desprestations et au respect des règles en accompagnant vos collaborateurs dansleur évolution.

• Management de proximité : vous pilotez vos équipes au quotidien sur leterrain.

Encadrement et développement des équipes : recrutement,intégration et gestion des plannings. Vous accompagnez près de 70 agentsopérationnels sous votre responsabilité (agents de service, chefs d’équipe…)pour renforcer leur engagement chez nos clients et contribuer à leur montée encompétences. Vous veillez au respect des règles d’hygiène, de sécurité et dequalité (port des EPI, plans de prévention) dans le respect des standards SST,ainsi qu’au respect des cahiers des charges.

Suivi administratif : vous assurez lereporting RH (feuilles d’heures, éléments de paie, contrats de travail, congéset absences…).

• Contribution au développement de l’exploitation : vous garantissez la qualitédes prestations chez le client.

Organisation et qualité de service : visites de site,contrôles qualité… Vous organisez la prestation de nettoyage en conformité avecle cahier des charges de vos clients pour garantir la continuité et laconformité des prestations (nettoyage de bureaux, vitrerie, sols, décapages,grandes surfaces…).

Relation client : vous assurez le suivi des budgets, les commandes etla facturation. Votre proximité client vous permet d’anticiper les besoins, detraiter les remontées et de proposer des actions d’amélioration concrètes.