Responsable de Secteur (F/H) - Normandie

Samsic; France; Remote; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

Samsic, leader opérationnel, recherche un responsable opérationnel pour piloter un portefeuille clients et garantir la satisfaction et la qualité des prestations sur site.

Directement rattaché au Directeur d’établissement, vous assurez le management de proximité, l’encadrement et le développement des équipes (environ 70 agents), le suivi administratif RH, la gestion des plannings et le respect des règles d’hygiène, sécurité et qualité selon les cahiers des charges.

Qualifications

• Management de proximité et pilotage des équipes sur le terrain.
• Encadrement et développement des équipes (recrutement, intégration et gestion des plannings).
• Suivi administratif RH (feuilles d’heures, éléments de paie, contrats, congés et absences).
• Gestion de la qualité et respect des cahiers des charges.

Responsibilities

• Pilotage du portefeuille clients et garantie de la satisfaction.
• Organisation et contrôle des prestations conformément au cahier des charges.
• Suivi budgétaire, commandes et facturation, anticipation des besoins clients.

Skills

Management d'équipe

Recrutement

Planification

Hygiène et sécurité

Job description

Directement rattaché(e) au Directeurd’établissement, vous assurez au quotidien le pilotage de votre portefeuilleclients. Garant(e) de la satisfaction client, vous veillez à la qualité desprestations et au respect des règles en accompagnant vos collaborateurs dansleur évolution.

• Management de proximité : vous pilotez vos équipes au quotidien sur leterrain.
• Encadrement et développement des équipes : recrutement,intégration et gestion des plannings. Vous accompagnez près de 70 agentsopérationnels sous votre responsabilité (agents de service, chefs d’équipe…)pour renforcer leur engagement chez nos clients et contribuer à leur montée encompétences. Vous veillez au respect des règles d’hygiène,de sécurité et dequalité (port des EPI, plans de prévention) dans le respect des standards SST,ainsi qu’au respect des cahiers des charges.
• Suivi administratif : vous assurez lereporting RH (feuilles d’heures, éléments de paie, contrats de travail, congéset absences…).
• Contribution au développement de l’exploitation : vous garantissez la qualitédes prestations chez le client.
• Organisation et qualité de service : visites de site,contrôles qualité… Vous organisez la prestation de nettoyage en conformité avecle cahier des charges de vos clients pour garantir la continuité et laconformité des prestations (nettoyage de bureaux, vitrerie, sols, décapages,grandes surfaces…).
• Relation client : vous assurez le suivi des budgets, les commandes etla facturation. Votre proximité client vous permet d’anticiper les besoins, detraiter les remontées et de proposer des actions d’amélioration concrètes.