Responsable de Secteur (F/H)

Samsic; Juvaincourt; In loco; EUR 42.000 - 62.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Samsic recherche un responsable opérationnel pour piloter le portefeuille clients et encadrer près de 70 agents dans le cadre des prestations de nettoyage et services associés. Vous garantissez la qualité, le respect des règles et assurez le reporting RH et le suivi client.

Rattaché au Directeur d’établissement, vous organisez les plannings, les visites de sites et le contrôle qualité, afin d’assurer continuité et satisfaction client sur le périmètre confié.

Mansioni

• Directement rattaché au Directeur d’établissement, vous assurez le pilotage de votre portefeuille clients.
• Management de proximité: vous pilotez vos équipes au quotidien sur le terrain.
• Encadrement et développement des équipes: recrutement, intégration et gestion des plannings, avec près de 70 agents opérationnels.
• Suivi administratif: vous assurez le reporting RH (feuilles d’heures, éléments de paie, contrats de travail, congés et absences).
• Contribution au développement de l’exploitation: vous garantissez la qualité des prestations chez le client.
• Organisation et qualité de service: visites de site et contrôles qualité; vous organisez la prestation de nettoyage conformément au cahier des charges.
• Relation client: vous assurez le suivi des budgets, les commandes et la facturation.

Descrizione del lavoro

Directement rattaché(e) au Directeurd’établissement, vous assurez au quotidien le pilotage de votre portefeuilleclients. Garant(e) de la satisfaction client, vous veillez à la qualité desprestations et au respect des règles en accompagnant vos collaborateurs dansleur évolution.

• Management de proximité : vous pilotez vos équipes au quotidien sur leterrain.

Encadrement et développement des équipes : recrutement,intégration et gestion des plannings. Vous accompagnez près de 70 agentsopérationnels sous votre responsabilité (agents de service, chefs d’équipe…)pour renforcer leur engagement chez nos clients et contribuer à leur montée encompétences. Vous veillez au respect des règles d’hygiène, de sécurité et dequalité (port des EPI, plans de prévention) dans le respect des standards SST,ainsi qu’au respect des cahiers des charges.

Suivi administratif : vous assurez lereporting RH (feuilles d’heures, éléments de paie, contrats de travail, congéset absences…).

• Contribution au développement de l’exploitation : vous garantissez la qualitédes prestations chez le client.

Organisation et qualité de service : visites de site,contrôles qualité… Vous organisez la prestation de nettoyage en conformité avecle cahier des charges de vos clients pour garantir la continuité et laconformité des prestations (nettoyage de bureaux, vitrerie, sols, décapages,grandes surfaces…).

Relation client : vous assurez le suivi des budgets, les commandes etla facturation. Votre proximité client vous permet d’anticiper les besoins, detraiter les remontées et de proposer des actions d’amélioration concrètes.