Responsable d'Exploitation F/H

Metz emploi; Nancy; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Job summary

Metz emploi recherche un(e) responsable secteur chargé(e) de piloter un portefeuille de clients professionnels et de manager les agents dédiés. Vous organiserez les remplacements et garantirez la continuité des prestations tout en veillant à la qualité et à la satisfaction client.

Vous réaliserez les contrôles qualité, mettrez en œuvre les actions correctives et participerez au recrutement et à l'intégration des nouveaux collaborateurs.

Qualifications

Responsibilities

• Piloter un portefeuille de clients professionnels.
• Manager les agents affectés à votre secteur.
• Organiser les remplacements et garantir la continuité des prestations.
• Réaliser les contrôles qualité et mettre en œuvre les actions correctives.
• Assurer une relation de proximité avec les clients et veiller à leur satisfaction.
• Participer au recrutement et à l'intégration des nouveaux collaborateurs.
• Optimiser l'organisation des chantiers et suivre les indicateurs de performance.

Job description

Rattaché(e) à la Direction, vous êtes le garant de la qualité des prestations, de la satisfaction de nos clients et de la bonne organisation des équipes sur votre secteur.

Vos principales missions seront les suivantes :

• Piloter un portefeuille de clients professionnels.
• Manager les agents affectés à votre secteur.
• Organiser les remplacements et garantir la continuité des prestations.
• Réaliser les contrôles qualité et mettre en œuvre les actions correctives.
• Assurer une relation de proximité avec les clients et veiller à leur satisfaction.
• Participer au recrutement et à l'intégration des nouveaux collaborateurs.
• Optimiser l'organisation des chantiers et suivre les indicateurs de performance.