Responsable de secteur d'aide à domicile

Joya; Digne-les-Bains; On-site; EUR 25,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle attractive

Prise en charge des frais de transport

Carte restaurant

JOYA Academy - parcours d’intégration

Job summary

Joya est à la recherche d’un responsable de secteur pour son agence de Digne-les-Bains, CDI. Vous développez et gérez un portefeuille clients tout en garantissant la satisfaction des bénéficiaires et la qualité des prestations.

Vous coordonnez le travail entre bénéficiaires, aidants et intervenants à domicile, assurez le recrutement et l’encadrement des personnels, et assurez la liaison avec les professionnels du secteur médico-social.

Qualifications

• Expérience d’au moins 3 ans dans les services à la personne et avec les auxiliaires, bénéficiaires et institutions locales (CLIC, CCAS).
• Diplôme Bac+2 dans le secteur social / médico-social / services à la personne.
• Bonne écoute et sens du client.
• Forte autonomie, capacité d’organisation et de priorisation.
• Goût pour le terrain et l’opérationnel, avec une forte capacité de travail et d’implication.

Responsibilities

• Prendre en charge les demandes d’aide à domicile des prospects : évaluation des besoins, élaboration du plan d’accompagnement, devis.
• Mettre en place et gérer les plannings d’intervention, superviser les prestations.
• Contrôler et suivre la qualité du service et la satisfaction des clients.
• Assurer le recrutement et l’encadrement des intervenants.
• Nouer et entretenir des relations avec les professionnels de santé et du secteur médico-social.

Skills

Autonomie

Organisation

Écoute client

Relationnel

Proactivité

Education

BTS / DUT / DEUG dans le secteur social / médico-social / services à la personne

Tools

Outils digitaux

Job description

Joya renforce ses équipes opérationnelles et recherche sa ou son nouveau responsable de secteur pour son agence à Digne-les-Bains dans le cadre d'un CDI.

Tu seras en charge de développer et gérer un portefeuille clients et de t'assurer de la satisfaction de tes bénéficiaires.

Expérience, qualités relationnelles, ambition et autonomie sont indispensables pour occuper ce poste d’encadrement dont le rôle principal est de coordonner le travail entre les bénéficiaires (personnes âgées ou personnes en situation de handicap), leur aidants familiaux et les intervenants à domicile (auxiliaires de vie sociales).

Principales missions:

• Prendre en charge les demandes d’aide à domicile de nos prospects : évaluation des besoins, élaboration du plan d’accompagnement, devis, etc.
• Mettre en place et gérer les plannings d’intervention, superviser les prestations
• Contrôler et suivre la qualité du service et la satisfaction des clients
• Assurer le recrutement et l’encadrement des intervenants
• Nouer et entretenir des relations avec les professionnels de santé et du secteur médico-social

Profil recherché

• 3 ans minimum d’expérience dans les services à la personne et auprès des auxiliaires, des bénéficiaires et des institutions locales (CLIC, CCAS, etc.)
• Diplôme Bac +2 (BTS, IUT, DUT, DEUG) spécialisé dans le secteur social / médico-social / services à la personne
• Ecoute et sens du client
• Forte autonomie, capacité d’organisation et de priorisation
• Goût pour le terrain et l’opérationnel, avec une forte capacité de travail et d’implication
• Aisance avec les outils digitaux
• Passion par la mission d' d’améliorer le quotidien de 2 millions de Français en perte d’autonomie

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Infos complémentaires

• Disponibilité: poste à pourvoir dès que possible
• Salaire: à partir de 27600 € brut / an (fixe + variable)
• Contrat : CDI (temps plein)
• Les petits +:
• Mutuelle attractive
• Prise en charge des frais de transports en commun (50%)
• Carte ticket restaurant
• un parcours d'intégration complet via notre JOYA Academy pour une prise en main sereine du poste