Responsable de secteur - Services à la personne (H/F)

Joya; La Valette-du-Var; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carte restaurant Swile

Remboursement des indemnités kilométrí

Remboursement des indemnités kilométrí

Résumé du poste

Joya recherche un(e) Responsable de secteur pour son agence de Toulon. Vous superviserez les prestations à domicile, organiserez les plannings et contribuerez au développement des relations avec les professionnels du territoire.

Le poste exige une expérience en secteur des services à la personne et un diplôme adapté; l’autonomie et l’aisance avec le digital seront clés pour garantir la qualité du service et la satisfaction des bénéficiaires.

Qualifications

• Diplôme requis dans les services à la personne / sanitaire et social.
• Expérience de 3 ans sur un poste similaire souhaitée.
• Bonne écoute et sens du service client.
• Aisance avec les outils digitaux.

Responsabilités

• Prendre en charge les demandes d’aide à domicile des prospects : évaluation des besoins et suivi
• Proposer des auxiliaires adaptés et gérer le planning d’intervention
• Superviser les prestations et assurer la satisfaction des bénéficiaires et de leur entourage
• Développer les relations avec les professionnels de santé et médico-social du territoire
• Assurer un reporting précis des actions auprès de la responsable d'agence
• Participer au recrutement et à l’encadrement des auxiliaires de vie
• Encadrer et fidéliser les équipes d’encadrement en fonction de la croissance de l’agence

Connaissances

Gestion d'équipe

Relation client

Organisation

Autonomie

Outils digitaux

Formation

Diplôme de niveau V (BTS, Licence, Master...)

Description du poste

Responsable de secteur - Services à la personne (H/F)

Joya renforce ses équipes opérationnelles et recherche un(e) Responsable de secteur pour son agence à Toulon!

Joya est une structure d’aide à domicile prestataire spécialisée dans le maintien à domicile des adultes en situation de handicap et des séniors.

Nous mettons l’accent sur la dimension humaine aussi bien avec nos collaborateurs qu’avec nos usagers et cherchons véritablement à créer cette ambiance familiale qui nous est chère et qui constitue l’essence de ce merveilleux métier.

Concrètement, quelles seront tes missions au quotidien ?

Opérations

• Prendre en charge les demandes d’aide à domicile de nos prospects : évaluation des besoins, élaboration du plan d’accompagnement, suivi des demandes
• Proposer des auxiliaires adaptés.es aux situations et aux besoins des bénéficiairesGérer le planning d’intervention des auxiliaires
• Superviser les prestations et t’assurer ainsi de la qualité de service et de la satisfaction de tes bénéficiaires et de leur entourage

Développement

• Nouer et entretenir des relations pérennes avec les professionnels de santé et du médico-social du territoire
• Assurer un reporting précis des actions auprès de ta responsable d'agence
• Participer au recrutement des auxiliaires de vie
• Assurer l’encadrement et garantir la fidélisation des auxiliaires de vie
• Management d'une équipe d'encadrants, à recruter et à intégrer en fonction de la croissance de l'agence.
• Diplôme de niveau V (BTS, Licence, Master...) dans le domaine des services à la personne / sanitaire et social
• et / ou trois ans d'expérience sur un poste de responsable de secteur dans une société d'aide à la personne
• Ecoute et sens du service client
• Forte autonomie, capacité d’adaptation, d’organisation et de priorisation
• Capacité et plaisir à travailler en équipe
• Goût pour le terrain et l’opérationnel, avec une forte capacité de travail et d’implication
• Aisance avec les outils digitaux
• Passion pour la mission de Joya d’améliorer le quotidien de 2 millions de Français.es en perte d’autonomie

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap

Infos complémentaires :

• Poste situé à la Valette du Var
• Prise de poste ASAP
• Carte restaurant via Swile
• Remboursement des indemnités kilométriques

Salaire : à partir de 27 600€ brut annuel (fixe + variable)

Processus de recrutement :

• un entretien avec Margot - Chargée de recrutement siège
• un entretien physique ou visio avec Katy - Responsable d'Agence
• un entretien visio avec Amandine - Directrice de zone
• Prise de références