Responsable de Résidence & Expérience Client

WeRecruit; Saint-Jean-de-Védas; Sur place; EUR 32 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

WeRecruit recherche un(e) responsable de résidence à Saint-Jean-de-Védas pour accueillir les clients, optimiser les réservations et piloter le développement des partenariats locaux. Vous assurerez l’organisation et la qualité des prestations, superviserez le personnel et gérerez les aspects budgétaires et administratifs.

Le rôle implique le management d’équipes dans une résidence et le développement du chiffre d’affaires sur place, avec respect des obligations légales et des délais de remise en

Qualifications

• Gestion et accueil client au quotidien
• Planification et coordination des réservations
• Développement de partenariats locaux et territoriaux
• Recrutement et management d'équipe
• Suivi budgétaire et administratif

Responsabilités

• Accueillir nos clients et s’assurer du bien-être et du confort client pendant leur séjour
• Optimiser le planning des réservations et gestion des demandes d’attributions des hébergements en relation avec le service des réservations au siège (utilisation d’un logiciel de réservation Hôtelier Resalys)
• Assurer l’organisation requise afin d’assurer de la qualité des prestations fournies
• Développer et favoriser des partenariats avec les acteurs privés et public du territoire (collectivités, commerce de proximité, clubs sportifs, …)
• Contrôler la mise en place des obligations légales en matière de sécurité des biens et des personnes
• Recruter le personnel et constituer les équipesaffectées aux résidences
• Développer et optimiser le CA vente sur place (tourisme)
• Remettre en location les appartements hors vente dans les délais les plus brefs
• Réaliser le suivi administratif, budgétaire et comptable, de sa résidence
• Participer à la mise en place du budget

Connaissances

Accueil client et qualité de service

Planification et coordination

Gestion des réservations (Resalys)

Développement partenariats

Recrutement et management d'équipe

Gestion budgétaire et comptable

Conformité sécurité des biens et des P

Outils

Resalys (Logiciel hôtelier)

Description du poste

WeRecruit recherche un(e) responsable de résidence à Saint-Jean-de-Védas pour accueillir les clients, optimiser les réservations et piloter le développement des partenariats locaux. Vous assurerez l’organisation et la qualité des prestations, superviserez le personnel et gérerez les aspects budgétaires et administratifs.

Le rôle implique le management d’équipes dans une résidence et le développement du chiffre d’affaires sur place, avec respect des obligations légales et des délais de remise en