Responsable de Département Retail – Expérience Client

H&M; Poitiers; On-site; EUR 26,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération 2350–2500 € brut/mois sur

Remise personnelle 25%

13e mois

Participation et intéressement

Mutuelle santé

Tickets restaurant 9€ (55% payé par l'

Transports pris en charge 75%

Accès CSE

RTT 23 jours/an

Job summary

H&M Poitiers recherche un Responsable de Département (f/h) en CDI. Vous animez et développez votre équipe, garantissez un service client d'excellence et assurez l'atteinte des objectifs commerciaux.

Vous gérez les plannings, recrutez et formez vos collaborateurs, tout en promouvant les valeurs de l’enseigne et en veillant à l’image magasin. Une expérience en retail et leadership est requise pour réussir.

Qualifications

• Expérience en gestion de département retail.
• Capacité à fixer des objectifs et des plans d’action.
• Connaissance des tendances mode et du marché.

Responsibilities

• Animer et diriger l’équipe autour d’un service client exceptionnel et garantir les normes opérationnelles et visuelles.
• Gérer le département: analyser les performances de vente, identifier les opportunités et créer des plans d’action.
• Planifier l’équipe et assurer les routines d’ouverture/fermeture du magasin.
• Recruter, intégrer et former l’équipe tout en promouvant une culture inclusive.
• Suivre les tendances mode et les préférences clients pour rester compétitif.
• Représenter la marque lors des interactions clients.

Skills

Leadership

Coaching

Analyse des ventes

Planification

Gestion d'équipe

Orientation client

Job description

H&M Poitiers recherche un Responsable de Département (f/h) en CDI. Vous animez et développez votre équipe, garantissez un service client d'excellence et assurez l'atteinte des objectifs commerciaux.

Vous gérez les plannings, recrutez et formez vos collaborateurs, tout en promouvant les valeurs de l’enseigne et en veillant à l’image magasin. Une expérience en retail et leadership est requise pour réussir.