Responsable de Département – Leadership & Expérience Client

H&M; Grenoble; On-site; EUR 27,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Remise 25%

13e mois

Compte épargne salariale

Mutuelle santé

Prévoyance

Tickets restaurant

Transports 75%

RTT 23 jours

Avantages CSE

Évolution nationale

Job summary

H&M Grenoble recherche un Responsable de Département (f/h) en CDI pour piloter une équipe et assurer un service client d’excellence, tout en respectant les normes visuelles et opérationnelles. Avec 80% de présence sur le terrain, vous animez, recrutez et formez votre équipe, coordonnez l’ouverture et la fermeture, et veillez à la performance commerciale.

Vous analyserez les ventes, fixerez des objectifs, identifierez les opportunités et travaillerez à optimiser les résultats et les stocks tout

Qualifications

• Une expérience dans la gestion et les opérations de vente au détail.
• De solides compétences en leadership, avec une passion pour le coaching et le développement des équipes tout en illustrant les valeurs et la culture de l'entreprise.
• Expertise en matière de planification, d'analyse et de suivi des ventes, à l'aide d'outils et de rapports centrés sur le client.

Responsibilities

• Animer votre équipe autour d’un service client exceptionnel et garantir les normes opérationnelles et visuelles, tout en promouvant et en vendant activement nos produits.
• Assurer la gestion de votre département, analyser les performances de vente, identifier les opportunités commerciales, fixer des objectifs et créer des plans d’actions pour optimiser les résultats, les bénéfices et les niveaux de stock.
• Gérer la planification de l'équipe et assurer des routines d'ouverture et de fermeture du magasin.
• Recruter, intégrer et former votre équipe tout en favorisant une culture inclusive et collaborative qui encourage le développement et l'innovation.
• Suivre l’actualité des tendances de la mode, des préférences des clients et du marché afin de conserver un avantage concurrentiel.
• Représenter la marque de manière positive lors de toutes les interactions avec les clients.

Skills

Leadership

Gestion d’équipe

Service client

Ventes et stock

Job description

H&M Grenoble recherche un Responsable de Département (f/h) en CDI pour piloter une équipe et assurer un service client d’excellence, tout en respectant les normes visuelles et opérationnelles. Avec 80% de présence sur le terrain, vous animez, recrutez et formez votre équipe, coordonnez l’ouverture et la fermeture, et veillez à la performance commerciale.

Vous analyserez les ventes, fixerez des objectifs, identifierez les opportunités et travaillerez à optimiser les résultats et les stocks tout