Responsable d'équipe support commercial H/F

Crédit Agricole; Paris; On-site; EUR 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

Crédit Agricole recherche un Responsable du pôle assistants commerciaux pour encadrer et coordonner une équipe répartie sur plusieurs sites et optimiser le support aux équipes de développement et aux CGP. Vous garantirez la qualité de service et la fluidité des processus, tout en améliorant l’expérience client.

Le candidat idéal pilotera la performance, harmonisera les procédures et collaborera avec les responsables régionaux et commerciaux, assurant le respect des délais et la conformité des

Qualifications

• Expérience en encadrement d'équipe commerciale ou support
• Maîtrise des processus administratifs et commerciaux
• Excellentes compétences organisationnelles et de communication

Responsibilities

• Encadrer, animer et accompagner l’équipe d’assistant(e)s répartie sur plusieurs sites
• Définir les priorités, organiser la charge de travail et assurer une répartition optimale
• Suivre la performance individuelle et collective
• Structurer, harmoniser et améliorer les process administratifs et commerciaux
• Veiller à la fluidité et la qualité des échanges entre les assistants(e) et les CGP
• Collaborer étroitement avec les Responsables de développement Régional et les Responsables de développement Commercial
• Superviser le suivi des opérations commerciales et s’assurer des délais
• Intervenir en appui sur les dossiers complexes ou à fort enjeu et contribuer au développement de la culture de l'expérience Client
• Veiller à la fluidité des échanges avec les équipes en charge des opérations et de la conformité chez les assureurs

Skills

Leadership

Gestion de projet

Orientation client

Animation d'équipe

Job description

En tant que Responsable du pôle assistants commerciaux, vous aurez pour mission d’encadrer, coordonner et faire monter en compétences l’équipe afin d’optimiser la performance globale du support aux équipes de développement et aux CGP.

Véritable relais entre la direction commerciale, les Responsables de développement régional et les fonctions supports (back-office, conformité…), vous garantissez la qualité de service, la fluidité des processus et l’efficacité opérationnelle.

Missions principales:

• Encadrer, animer et accompagner l’équipe d’assistant(e)s répartie sur plusieurs sites
• Définir les priorités, organiser la charge de travail et assurer une répartition optimale
• Suivre la performance individuelle et collective
• Structurer, harmoniser et améliorer les process administratifs et commerciaux
• Veiller à la fluidité et la qualité des échanges entre les assistants(e) et les CGP
• Collaborer étroitement avec les Responsables de développement Régional et les Responsables de développement Commercial
• Superviser le suivi des opérations commerciales et s’assurer des délais
• Intervenir en appui sur les dossiers complexes ou à fort enjeu et contribuer au développement de la culture de l'expérience Client
• Veiller à la fluidité des échanges avec les équipes en charge des opérations et de la conformité chez les assureurs