Responsable Administration des Ventes (H/F)

Le Bureau des Talents; Grimaud; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Job summary

Le Bureau des Talents propose un poste de Responsable Administration des Ventes au sein d'une entreprise industrielle située dans la région Provence-Alpes-Côte d'Azur. Vous coordonnez l'interface entre les clients, les commerciaux et les services internes (production, logistique, comptabilité, RH et technique) et assurez le respect des délais ainsi que la sécurité de la relation client.

Placée sous l'autorité du Directeur Commercial, vous animez l'équipe, traitez les litiges et soutenez

Qualifications

• Expérience en administration des ventes et en gestion de commandes.
• Maîtrise des interfaces entre production, logistique et comptabilité.

Responsibilities

• Piloter le traitement des demandes clients, des offres et des commandes, de la saisie à la revue de contrat.
• Assurer l'interface avec la production et les services, et informer le client des retards.
• Suivre le secteur commercial avec le commercial itinérant : appels, relances et évaluation du potentiel.
• Proposer tarifs et conditions de vente conformes à la politique commerciale et au budget.
• Traiter les litiges clients avec les autres services, et proposer des solutions après accord.
• Suivre la solvabilité des clients avec la comptabilité et préparer les relances.
• Encadrer l'équipe au quotidien : priorités, entretiens et congés.
• Construire tableaux de bord et reporting mensuel, suivre les indicateurs et actions d'amélioration.
• Contribuer à la démarche qualité : résolution de problèmes et mise à jour des processus commerciaux.

Skills

Gestion commerciale

Supervision d'équipe

Relation client

Tools

ERP

CRM

Job description

Le Bureau des Talents est spécialisé dans la chasse, l’accompagnement et le coaching des talents pour les startups, les scale-ups et les entreprises à impact.Notre client est un acteur industriel établi, présent sur des marchés B2B. Il accompagne une clientèle professionnelle avec une organisation commerciale mixte : des équipes sédentaires et des commerciaux itinérants. L'entreprise suit une démarche d'amélioration continue, et la qualité fait partie de son fonctionnement quotidien. Le poste vous place au point de rencontre entre le commerce, la production, la logistique et la comptabilité. Vous dirigez le service Administration des Ventes et vous êtes rattaché(e) au Directeur Commercial. Vous faites le lien entre les clients, les commerciaux et les services internes : production, logistique, comptabilité, RH et technique. Votre enjeu est de faire avancer les commandes, de tenir les délais et de sécuriser la relation client. Vous relayez aussi le Directeur Commercial pour animer l'équipe et le remplacez sur certains sujets lors de ses absences. Vous disposez d'une vraie latitude sur les litiges et la politique de prix, dans le cadre fixé par la Direction commerciale.

Missions

• Piloter le traitement des demandes clients, des offres de prix et des commandes, de la saisie à la revue de contrat.
• Assurer l'interface avec la production et les autres services, et informer le client des retards possibles.
• Suivre un secteur commercial en binôme avec un commercial itinérant : approche téléphonique, évaluation du potentiel, relances.
• Proposer des tarifs et des prix de vente, en cohérence avec la politique commerciale et les contraintes budgétaires. Ils sont validés par la Direction commerciale.
• Traiter les litiges clients en coordination avec les autres services, et décider des solutions après accord de la Direction.
• Suivre la solvabilité des clients avec la comptabilité, et préparer les relances à transmettre au Directeur Commercial.
• Encadrer l'équipe au quotidien : priorités, entretiens individuels, congés et heures supplémentaires.
• Construire les tableaux de bord et le reporting mensuel, suivre les indicateurs et proposer des actions d'amélioration.
• Contribuer à la démarche qualité : résolution de problèmes, actions correctives et préventives, mise à jour des processus commerciaux.