Chef d'Équipe Support Commercial — Leadership et Performance

Crédit Agricole Assurances SA; Paris; On-site; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

Crédit Agricole Assurances SA - UAF LIFE Patrimoine recherche un(e) Responsable d'équipe support commercial pour encadrer, coordonner et développer l'équipe répartie sur plusieurs sites, et garantir la qualité du service.

Vous piloterez les priorités, améliorerez les process administratifs et commerciaux, suivrez la performance et assurerez la fluidité entre les assistants et les CGP, tout en veillant à la conformité et à la déontologie.

Qualifications

• Formation Bac+5 en gestion de patrimoine ou assurance.
• Plus de 5 ans d'expérience en animation d'équipe multi-site.
• Expérience back/middle office et connaissance de la chaîne de production.
• Maîtrise des enjeux réglementaires et de la déontologie.

Responsibilities

• Encadrer, animer et coordonner l'équipe d'assistants répartie sur plusieurs sites.
• Définir les priorités, organiser la charge de travail et assurer une répartition optimale.
• Suivre la performance individuelle et collective.
• Structurer, harmoniser et améliorer les processus administratifs et commerciaux.
• Veiller à la fluidité et à la qualité des échanges entre les assistants et les CGP.
• Collaborer avec les Responsables de développement Régional et les Responsables du développement Commercial.
• Superviser le suivi des opérations et veiller au respect des délais.
• Apporter un soutien sur les dossiers complexes et contribuer à la culture de l'expérience client.
• Veiller à la conformité et à la qualité des échanges avec les équipes opérationnelles et de conformité chez les assureurs.

Skills

Animation d'équipe

Relationnel

Organisation

Pilotage multi-site

Education

Bac+5 en gestion de patrimoine ou assurance

Tools

Back office

Job description

Crédit Agricole Assurances SA - UAF LIFE Patrimoine recherche un(e) Responsable d'équipe support commercial pour encadrer, coordonner et développer l'équipe répartie sur plusieurs sites, et garantir la qualité du service.

Vous piloterez les priorités, améliorerez les process administratifs et commerciaux, suivrez la performance et assurerez la fluidité entre les assistants et les CGP, tout en veillant à la conformité et à la déontologie.