Responsable d'équipe Sinistres IARD H/F

Crédit Agricole; Rennes; Hybrid; EUR 39,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail 82 jours

32 jours de congés payés + RTT

Mutuelle familiale

Épargne salariale

Mobilité durable

Tickets restaurant

Job summary

Crédit Agricole recrute un Manager pour l’UGS afin d’animer et piloter une équipe de gestionnaires de sinistres IARD, garantir la qualité de service et maîtriser les coûts. Vous planifierez l’activité, favoriserez le développement des compétences et assurerez un conseil technique de premier niveau tout en coordonnant les interfaces avec les cellules d’appui technique.

Le poste s’inscrit dans un cadre managérial avec des objectifs de résultats et d’amélioration continue, dans un contexte de

Qualifications

• Planifier et organiser l'activité de l'équipe et le reporting.
• Favoriser le développement et la montée en compétences.
• Conseil technique de 1er niveau et interface avec les cellules d'Appui Technique.

Responsibilities

• Planifier et organiser l'activité de l'équipe et le reporting.
• Développer les compétences des gestionnaires de sinistres.
• Assurer le conseil technique et interface avec l'Appui Technique.
• Contribuer à la maîtrise des coûts techniques et proposer des améliorations.

Skills

Gestion d'équipe

Pilotage d'équipe

Contrôle qualité

Animation technique

Maîtrise des coûts

Job description

Rattachée à la Direction des Sinistres de Pacifica, notre Unité de Gestion des Sinistres (UGS) est chargée d'accompagner nos clients Crédit Agricole et LCLdans la prise en charge de leurs sinistres IARD (Incendie, Accidents et Risques Divers).

Nous recherchons aujourd’hui un Manager pour l’une de nos équipes, composée d’une dizaine decollaborateurs.

Vous aurez en charge l'animation, le pilotage et le contrôle de l'activité de cette équipe de gestionnaires de sinistres IARD. Vous serez garant de la qualité de service rendu au client, ainsi que de la maîtrise des coûts de gestion avec un engagement en matière de résultats.

Missions

• Vous planifiez et organisez l'activité de votre équipe ainsi que le reporting aux responsables.
• Vous favorisez le développement et la montée en compétences des gestionnaires de sinistres de l'équipe.
• Vous assurez un conseil technique de 1er niveau et faites l'interface avec les cellules d'Appui Technique, dans le respect de la répartition des missions propres à chacun : animation technique courante, traitement des clients mécontents, …
• Vous contribuez à la maîtrise des coûts techniques en veillant au respect des règles définies par la Direction des Sinistres et en proposant des axes d'améliorations.

AVANTAGES ET REMUNERATION

Nous proposons un modèle managérial favorisant la mise en responsabilité et la prise d’initiatives, et nous facilitons l’engagement sociétal de nos collaborateurs (bénévolat de compétences, congés solidaires…). Parmi vos avantages à ce poste :

• Un forfait de télétravail de 82 jours, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein.
• 32 jours de congés payés + env. 15 de jours de RTT.
• Rémunération fixe à partir de 39000 €, variable collective + prime qualité + dispositif d’épargne salarial avec système d’abondement.
• Mutuelle familiale de qualité dont les cotisations sont prises en charge à 76 %.
• Epargne retraite supplémentaire, compte épargne temps.
• Avantages bancaires, avantages CSE.
• Forfait annuel de mobilité durable de 600 à 700 euros.
• Tickets restaurant de 12 € par jour de travail, pris en charge à 60 %.

Nos espaces de travail sont coopératifs, accueillants et spacieux.

Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l’intégration et du maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap auxquelles tous nos postes sont ouverts.