Responsable d'équipe recouvrement H/F

Groupe Ramsay Santé Centre de Services Partagés Ramsay Santé; Île-de-France; Sur place; EUR 65 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe Ramsay Santé Centre de Services Partagés Ramsay Santé recherche un responsable d’équipe recouvrement pour superviser une équipe de gestionnaires et assurer le respect des objectifs financiers du Groupe.

Le candidat animera l’équipe, contrôlera les activités, formera les nouveaux gestionnaires et veillera à la qualité des résultats tout en garantissant la conformité des outils et des process.

Qualifications

• Expérience en gestion d’équipe au sein d’un service recouvrement.
• Capacité à piloter les activités et à optimiser les résultats financiers.
• Maîtrise des indicateurs clés de performance et du reporting.

Responsabilités

• Encadrer l’équipe de gestionnaires et répartir les activités.
• Contrôler et valider les travaux réalisés par l’équipe.
• Informer et former les nouveaux gestionnaires.
• Veiller au respect du cadre légal et des procédures.

Connaissances

Management d'équipe

Recouvrement clients

KPI & reporting

Description du poste

Rattaché au Credit Manager, le.la responsable d’équipe recouvrement manage une équipe et participe au recouvrement. Son objectif principal est de veiller au bon fonctionnement de son équipe, d'atteindre les objectifs financiers fixés par le Groupe et de garantir la qualité des résultats obtenus, tout en participant à la fiabilisation des outils

Manager une équipe de gestionnaires

• Encadrer l’équipe de gestionnaires dont il.elle a la charge
• Contrôler la répartition des activités de l’équipe
• Contrôler et valider les travaux de l’équipe
• Communiquer et informer son équipe
• Former les nouveaux gestionnaires
• Assurer une veille légale

Participer à la gestion de la relance et du recouvrement

• Etre le.la garant.e de la bonne relance de son équipe
• Identifier les motifs de non-paiement, gérer les litiges et transférer les dossiers au contentieux
• Être le point de contact afin d’apporter des solutions en cas de problème

Suivre et mettre en place les KPI

• Remonter les indicateurs et les informations bloquantes au manager
• S’assurer que son équipe atteint les objectifs par un fichier de suivi
• Faire des points réguliers et des états des lieux avec son.sa responsable
• S’assurer que l’équipe respecte les process et les règles