Chargé de recouvrement F/H

NetMedia Group; Boulogne-Billancourt; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

NetMedia Group recherche un chargé de recouvrement pour assurer le suivi des créances clients et mettre en œuvre les actions nécessaires afin d’obtenir le règlement des factures dans les délais prévus. Vous contribuerez à réduire les retards et impayés tout en maintenant une relation professionnelle avec les clients.

Vos missions incluront le suivi des créances, les relances, la gestion des litiges et l’objectif de fiabiliser le suivi des comptes clients.

Responsabilités

• Suivre quotidiennement les créances clients et les échéances.
• Relancer les clients par téléphone et par e-mail, et envoyer les mises en demeure si nécessaire.
• Identifier les litiges et transmettre les demandes aux services concernés (commercial, facturation, comptabilité).
• Renseigner et fiabiliser les informations relatives aux règlements et relances.
• Contribuer à réduire les délais de paiement et à diminuer les créances échues.

Description du poste

Rattaché(e) au responsable ADV, le/la chargé(e) de recouvrement assure le suivi des créances clients et met en œuvre les actions nécessaires afin d’obtenir le règlement des factures dans les délais prévus. Il/elle contribue à réduire les retards de paiement et les impayés, tout en maintenant une relation professionnelle et constructive avec les clients.

Missions principales

Suivi des créances clients

• Suivre quotidiennement les factures arrivées à échéance ;
• Identifier les retards de paiement et les créances à risque ;
• Analyser les balances âgées et les comptes clients ;
• Vérifier les échéances et les conditions de règlement ;
• Mettre à jour les informations relatives aux règlements et aux relances.

Relance des clients

• Effectuer les relances par téléphone et par e-mail ;
• Envoyer les courriers de relance et, lorsque nécessaire, les mises en demeure selon les procédures internes ;
• Identifier les raisons des retards de paiement ;
• Obtenir des engagements de règlement précis auprès des clients ;
• Assurer le suivi des promesses de paiement ;
• Adapter les actions de relance en fonction de l’ancienneté et du montant des créances.

Gestion des litiges

• Identifier les litiges empêchant ou retardant le règlement des factures ;
• Transmettre les demandes aux services concernés : commercial, facturation et comptabilité ;
• Suivre la résolution des litiges jusqu’au règlement de la créance ;
• Informer les différents interlocuteurs internes de l’avancement des dossiers sensibles.

Objectifs du poste

• Réduire les délais de paiement ;
• Diminuer le montant des créances échues ;
• Accélérer la résolution des litiges bloquant les règlements ;
• Fiabiliser le suivi des comptes clients.