Responsable Recouvrement H/F

GROUPE CAILLE; Le Port; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

GROUPE CAILLE, basé au Port, recherche un Responsable Recouvrement pour sécuriser la trésorerie et maîtriser le risque client. Vous reportez à la Direction Administrative et Financière et pilotez l'activité recouvrement.

En tant que référent, vous encadrez l'équipe et intervenez sur les dossiers sensibles, tout en assurant le suivi opérationnel du portefeuille et l'amélioration des délais de paiement.

Qualifications

• Expérience confirmée en recouvrement et gestion du poste client.
• Capacité à analyser les risques et à piloter des indicateurs (DSO, encours, balances âgées).
• Aptitude au leadership et à l’amélioration continue des processus de recouvrement.

Responsabilités

• Pilotage de l’activité recouvrement et atteinte des objectifs.
• Gestion opérationnelle du portefeuille et relances préventives/curatives.
• Négociation d’échéanciers et suivi des litiges impactant le recouvrement.

Connaissances

Gestion du recouvrement

Management d'équipe

Analyse du risque client

Description du poste

Overview

La branche automobile du Groupe Caillé recrute un.e Responsable Recouvrement, au Port !

Rattaché.e à la Direction Administrative et Financière, vous jouez un rôle clé dans la sécurisation de la trésorerie et la maîtrise du risque client.

À la fois manager de proximité et expert.e métier, vous pilotez l’activité recouvrement tout en intervenant directement sur les dossiers opérationnels, notamment les plus sensibles ou complexes.

Véritable référent.e de l’activité, vous accompagnez votre équipe dans l’atteinte de ses objectifs tout en contribuant activement à l’amélioration de la performance financière de l’entreprise.

Votre mission principale

Garantir l’optimisation des encaissements et la réduction des impayés en pilotant l’activité recouvrement, en accompagnant les équipes et en assurant la gestion opérationnelle d’un portefeuille de créances.

À ce titre, vous aurez pour missions

• Pilotage de l’activité recouvrement : organiser, coordonner et superviser l’ensemble de l’activité afin d’atteindre les objectifs de performance fixés.
• Gestion opérationnelle des créances : assurer le suivi d’un portefeuille clients, réaliser les relances préventives et curatives, négocier les échéanciers de paiement et veiller au respect des engagements pris.
• Traitement des dossiers complexes : intervenir directement sur les situations sensibles, les créances à fort enjeu et les litiges impactant le recouvrement.
• Management et accompagnement des équipes : répartir l’activité, apporter votre expertise, accompagner la montée en compétences des collaborateurs et veiller au respect des procédures internes.
• Analyse du risque client : suivre les encours, identifier les risques de non-paiement et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires pour limiter les impayés et réduire les délais de règlement.
• Suivi de la performance et reporting : analyser les indicateurs clés (balance âgée, taux de recouvrement, encours échus, DSO, provisions), produire les reportings et proposer des plans d’actions d’amélioration.
• Amélioration continue : être force de proposition dans l’optimisation des pratiques, des processus et des outils de recouvrement.