Responsable Recouvrement H/F

Chez Switch; Reims; Presencial; EUR 52 000 - 72 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Chez Switch à Reims recherche un responsable recouvrement pour piloter une équipe internationale francophone et garantir la performance des encaissements. Vous assurez le suivi opérationnel et l’alignement avec la direction financière.

Vous avez au moins 5 ans d’expérience en recouvrement, idéalement en contexte international. Vous maîtrisez les outils de suivi et le reporting, et vous accompagnez les équipes dans les bonnes pratiques.

Qualificações

• Expérience confirmée en management d'équipe de recouvrement.
• Maîtrise des procédures de relance et de gestion du risque client.
• Capacité à analyser les situations et à décider rapidement.
• Bonne communication en français, écrite et orale.
• Capacité à coordonner des activités à distance et à travailler avec une équipe internationale.

Responsabilidades

• Encadrer et animer une équipe d'environ dix personnes à distance
• Suivre les indicateurs de performance et proposer des plans d'action
• Superviser les procédures de relance et de recouvrement
• Mettre en place des outils pour améliorer le suivi des encaissements
• Assurer la qualité des échanges avec les clients et les interlocuteurs internes
• Former et accompagner les collaborateurs sur les bonnes pratiques
• Participer à la définition des politiques de crédit et à leur application

Conhecimentos

Management d'équipe

Recouvrement

Pilotage et reporting

Analyse et priorisation

Descrição da oferta de emprego

Piloter une équipe internationale dédiée au recouvrement, tout en étant basé à Reims, voilà le coeur du poste. Vous veillez à la bonne gestion des encaissements et à la performance d'une équipe répartie à l'étranger mais francophone. Au quotidien, vous suivez les opérations de recouvrement, définissez les priorités et accompagnez les collaborateurs dans leurs démarches. Vous êtes le point d'appui entre la direction financière et les équipes opérationnelles, garantissant la cohérence des actions menées. Vos responsabilités couvrent un périmètre à la fois stratégique et opérationnel : pilotage, contrôle, coordination et amélioration continue des processus.

Voici les principales missions confiées

• Encadrer et animer une équipe d'environ dix personnes à distance
• Suivre les indicateurs de performance et proposer des plans d'action
• Superviser les procédures de relance et de recouvrement
• Mettre en place des outils pour améliorer le suivi des encaissements
• Assurer la qualité des échanges avec les clients et les interlocuteurs internes
• Former et accompagner les collaborateurs sur les bonnes pratiques
• Participer à la définition des politiques de crédit et à leur application

Vous savez coordonner une équipe et piloter des activités à distance. Votre sens de l'organisation et votre esprit d'analyse sont vos meilleurs atouts. Nous recherchons un profil disposant d'au moins 5 ans d'expérience en recouvrement, idéalement dans un contexte international ou multi-sites. Vous êtes à l'aise avec les outils de suivi et les reporting chiffrés.

Compétences et qualités attendues

• Expérience confirmée en management d'équipe de recouvrement
• Maitrise des procédures de relance et de gestion du risque client
• Capacité à analyser les situations et à décider rapidement
• Bonne communication écrite et orale en français
• Réactivité face aux urgences et sens des priorités
• Force de proposition pour améliorer les méthodes de travail

Ce poste demande une vision globale, de la rigueur et une vraie capacité à accompagner les équipes dans leurs objectifs.