Responsable d'Équipe Recouvrement H/F

Ramsay Santé Group; Cergy; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Job summary

Ramsay Santé recherche un(e) responsable d'équipe recouvrement à Cergy-Pontoise pour piloter une équipe de gestionnaires et atteindre les objectifs financiers du Groupe dans le cadre des missions de relance et de recouvrement.

Issu d'une formation supérieure, vous disposez d'une première expérience managériale et de solides compétences en recouvrement, outils de relance et connaissances juridiques et comptables de la santé. Poste en CDI sur site.

Qualifications

• Première expérience managériale similaire dans le recouvrement.
• Compétences reconnues en recouvrement et maîtrise des outils informatiques et relance.
• Bonne connaissance de l'environnement juridique et comptable de la santé.
• Organisation, rigueur et capacité à définir des priorités.
• Aptitudes relationnelles, pédagogie et travail en réseau.

Responsibilities

• Manager une équipe de gestionnaires.
• Encadrer et contrôler les activités de l'équipe et la répartition du travail.
• Contrôler et valider les travaux et les indicateurs.
• Former les nouveaux gestionnaires.
• Suivre les KPI et les reporting.
• Participer à la gestion du recouvrement et des litiges.
• Veiller au respect des process et règles.

Skills

Gestion recouvrement

Management équipe

Relances client

Outils relance

Juridique Santé

Analyse données

Organisation

Fiabilité et rigueur

Délégation tâches

Autonomie initiative

Education

Formation supérieure

Tools

Logiciels relance

ERP/CRM

Job description

CONTEXTE

Avec 36 000 salariés, Ramsay Santé, l'un des leaders européens de la prise en charge globale du patient, est un recruteur majeur dans le secteur de la santé en France. En hospitalisation, le Groupe propose la quasi-totalité des prises en charges médicales et chirurgicales dans trois métiers : Médecine-Chirurgie-Obstétrique (MCO), Soins de Suite et de Réadaptation (SSR) et Santé mentale. Partout où il est présent, le Groupe participe aux missions de service public de santé et au maillage sanitaire du territoire. Le Groupe investit tous les ans plus de 200 millions d'€ dans l'innovation que ce soit dans les nouvelles technologies chirurgicales, d'imagerie, la construction et la modernisation d'établissements. La plateforme de services du Groupe Ramsay Santé (CSP situé à Cergy) , est une plateforme administrative où seront mutualisées l'ensemble des ressources RH (paie, gestion administrative et gestion administrative de la formation ) et comptables du Groupe.

MISSION

Rattaché au Credit Manager, le.la responsable d'équipe recouvrement manage une équipe et participe au recouvrement. Son objectif principal est de veiller au bon fonctionnement de son équipe, d'atteindre les objectifs financiers fixés par le Groupe et de garantir la qualité des résultats obtenus, tout en participant à la fiabilisation des outils.

Plus particulièrement, vos missions sont les suivantes :

• Manager une équipe de gestionnaires
• Encadrer l'équipe de gestionnaires dont il.elle a la charge
• Contrôler la répartition des activités de l'équipe
• Contrôler et valider les travaux de l'équipe
• Communiquer et informer son équipe
• Former les nouveaux gestionnaires
• Assurer une veille légale
• Participer à la gestion de la relance et du recouvrement
• Etre le.la garant.e de la bonne relance de son équipe
• Identifier les motifs de non-paiement, gérer les litiges et transférer les dossiers au contentieux
• Être le point de contact afin d'apporter des solutions en cas de problème
• Suivre et mettre en place les KPI
• Remonter les indicateurs et les informations bloquantes au manager
• S'assurer que son équipe atteint les objectifs par un fichier de suivi
• Faire des points réguliers et des états des lieux avec son.sa responsable
• S'assurer que l'équipe respecte les process et les règles

Profil

Issu d'une formation supérieure, vous avez connu une première expérience managériale similaire et disposez de compétences reconnues en recouvrement ainsi que d'un très bon niveau sur les outils. Plus particulièrement, vous disposez des compétences suivantes :

• Compétences techniques
• Maitriser les relances
• Maîtriser les outils informatiques et logiciels relance
• Maîtriser l'environnement juridique et comptable de la santé
• Compétences organisationnelles
• Être méthodique, structuré, organisé
• Faire preuve d'excellentes compétences en management, animation et encadrement d'équipes
• Faire preuve de bonnes compétences de synthèse et d'analyse de données chiffrées
• Être fiable, rigoureux et tenir les échéances
• Compétences relationnelles
• Faire preuve d'efficacité dans la délégation des tâches
• Être autonome et faire preuve d'esprit d'initiative
• Travailler en équipe, en réseau
• Identifier, analyser, prioriser et synthétiser les informations
• Faire preuve d'écoute, de diplomatie et de pédagogie

Ce poste est à pourvoir sur notre site de Cergy-Pontoise, à quelques minutes à pied de la gare de Cergy-Préfecture.